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Gelöst

Mailbox kein zugang zum System Samsung s10+

Forum|Forum|4 years ago
June 17, 2021
11 Antworten
195 Aufrufe

@pophis
Besucher:in

Hallo

seit neustem bekomme ich immer die Ansage kein Zugang zum System, wenn ich die Mailbox anrufe

hatte auch schon, etliche kontakte zum Service aber, alles ohne Erfolg die Mailbox ist nicht zu erreichen

Mit freundlichen Grüßen

o2_Steffen: Beitrag verschoben Testberichte → o2 Mailbox, SMS & MMS

Lösung von o2_Dennis

@@pophis

Ich habe jetzt zwar die Voicemail für Android deaktiviert, hatte dabei aber noch gesehen, dass im System scheinbar ein fehlerhafter Zugang gemeldet wurde. Ich habe darum also die gesamte Mailbox einmal “neu gestartet”. Probiere es gerne nochmal aus. So wie der Status es aktuell meldet, sollte es nun klappen.

VG
Dennis

o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|4 years ago
June 23, 2021

Hallo @@pophis ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

Ich habe gesehen, dass du nach diesem Beitrag nochmal Kontakt mit der Hotline hattest. Funktioniert es jetzt ?

Falls es nicht funktioniert, darf ich die Mailbox dann einmal komplett zurücksetzen ?

Dann sind allerdings alle Nachrichten weg und du müßtest deinen Ansagetext neu aufsprechen.

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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@pophis
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
June 23, 2021

Hallo und guten Tag

Also ich muss sagen, dass ich mehrfach Kontakt zur Hotline hatte aber mein Problem ist immer noch dasselbe

gerne kannst du die Mailbox komplett zurücksetzen ich bin ja froh, wenn mir geholfen wird

Mit freundlichem Gruß

@pophis

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o2_Maria
Moderatorin
Forum|Forum|4 years ago
June 29, 2021

Hallo @@pophis ,

ich habe nun die Mailbox einmal auf Werkseinstellung zurück gesetzt.
Dazu solltest du auch schon eine SMS zur Bestätigung erhalten haben.

Halte uns bitte auf dem Laufenden, ob es nun klappt.

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

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@pophis
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
June 29, 2021

Hallo, nochmal

SMS habe ich bekommen aber

Leider immer noch der gleiche Spruch

“Sie haben leider keinen Zugang zum System“

Gruß @pophis

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o2_Maria
Moderatorin
Forum|Forum|4 years ago
June 30, 2021

Hallo @@pophis ,

wie versuchst du denn die Mailbox zu erreichen?
Welches Handy nutzt du aktuell?

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

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@pophis
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
June 30, 2021

Hallo

also ich habe die 333 gewählt oder die 1 bei der Kurzwahl

als Handy habe ich das Samsung Galaxy s10+

habe auch die SIM-Karte in ein anderes Handy gesteckt aber immer das gleiche Ergebnis

Gruß @pophis

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o2_Dennis
Moderator
Forum|Forum|4 years ago
July 1, 2021

Hallo @@pophis,

hast du in der Vergangenheit sonst immer die Visual Voicemail App für Android genutzt? Diese Option ist nämlich für deine SIM-Karte aktiv. Wenn du damit einverstanden bist, deaktiviere ich die sonst einmal. Wenn es dann immer noch nicht klappt, nehmen wir eine Fehlermeldung auf und leiten es an die Kollegen weiter, damit man sich das dort noch genauer anschauen kann.

VG
Dennis