Iphone 11 - Netzaussetzer

Hallo, danke für deine Antwort. Ich werde das nachher ausprobieren und die SIM Karte tauschen. Das Problem tritt an vielen Orten auf und ist keine Störung, denn es ist jeden Tag und überall. Ich kann die SIM Karte gegen eine Telekomkarte tauschen. sollte kein Problem darstellen oder? 

Hallo @FabiL,

konntest du den vorgeschlagenen Test schon durchführen und kannst uns mitteilen, was dabei herausgekommen ist?

VG
Dennis

Moin. Sorry für die späte Meldung. Konnte es am Wochenende ausgiebig testen und habe gestern Nachmittag das. Telefon zum Reperaturservice eingeschickt. Hatte mit einer anderen SIM das identische Problem. Und die O2 SIM geht in meinem anderen Handy einwandfrei. 
 

danke für euere Hilfe! 

Habe heute eine Rückmeldung erhalten: 

Servicebericht Ergebnis:
Wir haben gemäß Herstellervorgaben eine ausführliche Diagnose durchgeführt. Dabei konnte kein Fehler festgestellt werden. Das Gerät wurde nicht repariert,
 

das kann doch nicht sein. Wir kann ich jetzt vorgehen? 

Hi @FabiL ,

auf jeden Fall erneut einsenden und in der Beschreibung nochmal darauf hinweisen, dass es kein dauerhafter sondern eher sporadischer Fehler ist.

Ist dauerhaft und immer angegeben, fallen die Tests (zumindest in meiner Vorstellung) schon anders aus.

Hast du es über unseren Service (also Repix) eingeschickt?

Viele Grüße,

Kurt

Guten Tag,

ich gehöre zu den Kunden, die über Monate hinweg Probleme mit dem Iphone (SE 2020) und der Telefonie hatten.
Man rief an, bzw. wurde angerufe und plötzlich war einfach nichts mehr in der Leitung zu hören. Das Problem tat fast jeden Tag auf und ich befürchtete schon, dass mein Iphone das Problem war. Allerdings ist es klar, dass es O2 war.
Wie kann ich an die Gutschrift für einen Monatsbeitrag gelangen, die O2 versprochen hat? Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,
dheimos

Hallo @dheimos ,

unseren Infos nach betraf der Fehler, welcher durch das letzte Update der Netzbetreibereinstellungen unserem Stand nach behoben wurde, nur die Reihe iPhone 12.

Das SE 2020 war nicht davon betroffen, der Fehler muss also woanders liegen oder gelegen haben. Eröffne dir dafür gerne einen eigenen Thread, wenn der Fehler weiterin besteht.

Die Rabattierung der Grundgebühr für einen Monat ist leider nur für Nutzer der 12er-Reihe verfügbar gewesen, Stichtag dafür war der 08.03.2021 (einschließlich).

Viele Grüße,
Kurt

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe zwar gelesen das es wohl auch andere Modelle betraf, denn das Problem bestand bei mir exakt genauso wie beschrieben. 
aber dann weiß ich, das ich nicht in Frage komme, zumal ja auch die Frist abgelaufen ist.
vielen Dank trotzdem.

liebe Grüße, 

dheimos

Hallo @dheimos ,

klappt es denn nun alles wieder, oder hast du weiterhin noch Einschränkungen`?

Liebe Grüße Maria

Hallo, danke für die Nachfrage.

ja, es klappt seit einiger Zeit tatsächlich wieder alles weshalb ich denke, das es eben auch an der Störung und nicht an meinem Handy lag! Ich habe auch von anderen gelesen, dass eben nicht nur iphone 12 betroffen waren.

liebe Grüße