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Moin, ich würde gerne Datenvolumen einmalig bis zum Ende der Abrechnungsperiode zubuchen. Mir wird per SMS angeboten das Volumen um 500 mb zu erhöhen? Gibt es andere Möglichkeiten? In den o2 on Business Tarifen kann man bis zu 10 GB zu buchen und das, so oft man möchte. Gibt es das auch in XL Professionell Tarifen? Danke für eine Auskunft.



Einmalig und ohne zu kündigen geht nur das. Du kannst zB heute unter Mein o2/Zusatzpakete & Packs auch ein Upgrade buchen und morgen wieder kündigen. Dann läuft das ab Kündigung noch 30 Tage.



Es gibt kein Upgrade für mein Datenvolumen (10 GB). Im Übrigen kann ich unter Zusatzpakete und Packs gar nichts machen, weil ich kein Zugang habe....aber das ist eine andere Geschichte.
Beim buchen helfen Chat und Hotline auch.



 



Reden wir hier von einem Vertrag oder Prepaid?



Vertrag....
Da ich ja gedacht habe, dass es hier jemand gibt, der sich das in Ruhe mal ansieht, habe ich heute die Kundenbetreuung doch mal angerufen. Ehrlich gesagt bestätigt, das meine letzten Erfahrungen mit denen...ok, da sitzen auch nur Menschen.... Aber fast immer einfach mal so abgefrühstückt zu werden, macht nicht wirklich Spass. Kein Interesse gegenüber dem Arbeitgeber für Zufriedenheit zu sorgen, sondern stur seinen Text aufsagen. Nachdem man mir mitgeteilt hat, das er auf seiner Position keine Möglichkeit hat, mehr Datenvolumen zu buchen als 500 MB zusätzlich, er mir aber im gleichen Atemzug gesagt hat, dass das andere Abteilungen könnten, habe ich darum gebeten dort nachzufragen bzw. mich dann zu verbinden.... Antwort: Nein, mache er nicht. Was soll man dazu dann noch sagen und höflich auflegen.
Ich habe mal einen Moderator informiert. Warte mal, bis sich hier einer meldet. Schade, dass die Hotline da so mies war.



Na ja...mies würde ich jetzt nicht sagen...da hat jemand seinen Job gemacht...mehr allerdings nicht. Ich weiß aus Erfahrung, dass bei o2 vieles möglich ist, wenn man sich Mühe macht. Bisher hatte ich da überwiegend positive Erfahrungen. Zumal ich auch nichts umsonst haben möchte. Verstehe sowieso nicht, warum immer noch Unterschiede gemacht werden. In den o2 on business Tarifen ist ein zubuchen bis zu 10 GB möglich. Und das sogar mehrmals...man muss es eben dementsprechend bezahlen. Aber ok.... wenn sich dem noch jemand annehmen will ....Danke. Sonst lebe ich eben damit oder gebe mein Geld für 5 GB bei Aldi aus....wobei ich dieses mal da mal hier eigentlich nicht mag.
@o2_Chantal   ist noch hier heute. Vielleicht schreibst du ihr eine PM.



 



Wie du eine PM- Nachricht schreiben kannst, stehthttps://#http://o2de.lithium.com/t5/Hilfe-zum-Forum/quot-Pers%C3%B6nlichen-Nachrichten-quot/td-p/20756



Hallo torsten_s,



 



du hattest inzwischen PN-Kontakt mit uns zu dem Thema, oder? Konnte denn ein passender Weg für dich gefunden werden?



 



Lieben Gruß



Ilona



Nein.
Also benötigst du keine Hilfe mehr oder ist dein Anliegen gelöst?



 



Gruß



Na ja, Hilfe in dem Sinne, dass man mal über den Tellerrand guckt, gab es nicht. Also, wenn euch dann wohler ist, kann man hier zu machen. Wenn o2 es möchte, dass man unter bestimmten Umständen sein Geld woanders ausgibt, dann ist das eben so. Mir soll es egal sein, ich habe es bei o2 allerdings schon besser erlebt. Bedeutet aber auch ein wenig Engagement.
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