Hallo O2,
Ich habe einen Mobilfunkvertrag FreeM und komme bei der Breitbandmessung überwiegend auf Werte zwischen 0,3 Mb/s bis 4 MB/s. Ich finde es absolut nicht okay das Verträge mit einer Datenrate verkauft werden, diese aber nicht mal ansatzweise gehalten werden.
Hallo
ich kann deine Verärgerung gut verstehen. Betrifft es nur einen bestimmten Standort wo die Geschwindigkeit nicht deinen Erwartungen entspricht?
Hast du schon geschaut ob es Einschränkungen in deinem Postleitzahlenbereichgibt? Schau gerne unter Live-Check mal nach.
Viele Grüße Bianca
Hallo, ja habe ich. Es gibt vereinzelt mal Ausreißer nach oben aber überwiegend befinde ich mich hier in einem negativen Bereich. Einschränkungen gibt es laut App nicht. Was gibt es da für Lösungen wenn ich das gebuchte Produkt nicht so nutzen kann wie ich es bezahle?
komme bei der Breitbandmessung überwiegend auf Werte zwischen 0,3 Mb/s bis 4 MB/s.
um welche Einheit geht es bei dir?
MB / s
oder
Mbit / s
?
Falls du ein Android-Smartphone nutzt, magst du dir vielleicht mal diese App installieren, und die erste Zeile der App hier posten?
Mbit/s
Hallo
wenn ich dich richtig verstehe, dann ist die Einschränkung nur in deinem Wohnbereich, korrekt?
Ich habe das soeben geprüft und dort liegt uns aktuell eine 3G Störung vor, und auch im 4G kommt es zu Performance Einschränkungen.
Du erhältst eine SMS, sobald die Störung behoben ist. Bis dahin bitte ich dich um Geduld.
Liebe Grüße Maria
Und wann kann ich mit einer Besserung rechnen? Weil aktuell bezahle ich Leistungen die ich nicht bekomme.
Und wann kann ich mit einer Besserung rechnen? Weil aktuell bezahle ich Leistungen die ich nicht bekomme.
Doch bekommst du. Melde bitte über die App eine Störung.
Hallo
Die genauen Angaben zur Störung siehst du im Live-Check.
Wenn dort ein Enddatum der Störung hinterlegt ist wird dir das ebenfalls angezeigt.
Hast du die Störungsaufnahme bereits gemacht oder konntest du bereits eine Verbesserung feststellen ?
Gebe uns dazu gerne ein Update. 
Wir freuen uns auf deine Nachricht.
Liebe Grüße,
Anna
Wenn schon nen Thread darüber offen ist nutze ich es mal eben aus xD
Könnt ihr mal für die 52066 nachschauen? Lade oft nur zwischen 3 und 4 MB die Sekunde.
Hallo
da haben uns die Ereignisse aktuell eingeholt.
Momentan kann man über die Netzabdeckung schlecht etwas sagen, da es in vielen Gebieten Einschränkungen aufgrund des Hochwassers gibt.
Ich sehe aber, dass ein 4G Sendemast am 02.07.2021 in Aachen Zentrum ausgefallen ist .Besser ist es, die Abfrage mit einer Straße und Hausnummer unter Live-Check.
zu machen. Gibt man nur die PLZ ein kommen keine genauen Ergebnisse.
Ich hoffe, du bist nicht betroffen vom Hochwasser.
Gruß, Solveig
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
