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Basisstation

J
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Seit längerer Zeit funktioniert mein Mobiles Internet nicht richtig, ich habe eigentlich die Option gebucht dass mein Internet nach Verbrauch trotzdem schnell ist und habe jetzt knapp 300kbts an Leistung und besitze kein wlan. Ich bin eigentlich seit Jahren zufriedener Kunde aber ich bin echt sauer dass ich so viel zahle und dann nicht das bekomme was ich auch zahle. Wie lange dauert die Störung noch? 13051 Berlin 

Lösung von Janinetbn

Hast du deinen Vertrag in letzter Zeit verlängert? In den neuen Tarifen ist die Weitersurfgarantie mit 1 MBit/s nicht dabei.

Ja habe ich verlängert aber das schon vor paar Monaten und habe die Option dazubekommen nach Nachfrage, steht auch so in der Mail mit den abgemachten Sachen. Also die Option habe ich definitiv, funktionierte auch ganze Zeit. Nur jetzt heißt es in der App die ganze Zeit die Basisstation hier funktioniert nicht richtig und es wird daran gearbeitet 

    15 Antworten

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    Welche Option nach Verbrauch? 

     

    Ist dein Datenvolumen verbraucht?

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • May 13, 2021

    Hallo,

    ich bin jeden Tag im Postleitzahl Bereich 13051 unterwegs. Ich kann das nicht bestätigen. Meinst du vielleicht das Free 1mbit/s nicht funktioniert?

    LG

    -
    J
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    • Janinetbn
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 13, 2021

    Welche Option nach Verbrauch? 

     

    Ist dein Datenvolumen verbraucht?

    Nach Verbrauch 1Mbit  weiterhin, kann sonst problemlos Netflix und co nutzen ohne Störungen. Jetzt dauert es Minuten bis eine Seite bei Google überhaupt lädt zbs. 
     

    Highspeed ist verbraucht ja aber wie gesagt habe ich diese Option und nutze die auch schon eigentlich ohne Probleme seit Jahren

     

    J
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    • Janinetbn
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 13, 2021

    Hallo,

    ich bin jeden Tag im Postleitzahl Bereich 13051 unterwegs. Ich kann das nicht bestätigen. Meinst du vielleicht das Free 1mbit/s nicht funktioniert?

    LG

    Ich weiß nicht woran es liegt denn woanders funktioniert es, nur nicht bei mir zuhause plötzlich wo es vorher ohne Probleme funktionierte

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • May 13, 2021

    Hast du deinen Vertrag in letzter Zeit verlängert? In den neuen Tarifen ist die Weitersurfgarantie mit 1 MBit/s nicht dabei.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • May 13, 2021

    Hallo,

    welchen Tarif nutzt du?

    LG

    -
    J
    Besucher:in
    • Janinetbn
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • May 13, 2021

    Hast du deinen Vertrag in letzter Zeit verlängert? In den neuen Tarifen ist die Weitersurfgarantie mit 1 MBit/s nicht dabei.

    Ja habe ich verlängert aber das schon vor paar Monaten und habe die Option dazubekommen nach Nachfrage, steht auch so in der Mail mit den abgemachten Sachen. Also die Option habe ich definitiv, funktionierte auch ganze Zeit. Nur jetzt heißt es in der App die ganze Zeit die Basisstation hier funktioniert nicht richtig und es wird daran gearbeitet 

    J
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    • Janinetbn
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 13, 2021

    Hallo,

    welchen Tarif nutzt du?

    LG

     

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • May 14, 2021

    Hallo,

    welche Basisstation soll das sein? Dann kann ich dort mal testen.

    LG

    -
    J
    Besucher:in
    • Janinetbn
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 14, 2021

    Hallo,

    welche Basisstation soll das sein? Dann kann ich dort mal testen.

    LG

    Zingster Str in 13051, es ist heute auch nochmal schlimmer als die letzten Tage 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • May 14, 2021

    Hallo,

    bin ich so ca. 13:00 Uhr. Mehr zum Linden-Center, oder Tram Endhaltestelle?

    LG

    -
    J
    Besucher:in
    • Janinetbn
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 14, 2021

    Hallo,

    bin ich so ca. 13:00 Uhr. Mehr zum Linden-Center, oder Tram Endhaltestelle?

    LG

    Tram Endhaltestelle :)

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • May 14, 2021

    Hallo,

    okay, melde mich nachher nochmal.

    LG

    -
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • May 14, 2021

    Hallo,

    konnte leider nichts in der Richtung feststellen. Gebe bitte eine Störungsmeldung auf.

    LG

    -
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • May 22, 2021

    Hallo @Janinetbn, 

     

    der Tipp von @Vilureef ist nicht mehr möglich, da unserer Technik die Einschränkung an deiner Kontaktadresse bereits bekannt ist. 

     

    Aus diesem Grund siehst du in unserem Live-Check ja auch bereits eine gelbe Notiz. 

     

    In diesem Fall bitte ich dich weiterhin um Geduld. Ein Enddatum der Störung ist mir nicht bekannt. 

     

    Liebe Grüße,

    Tobias

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