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3G statt LTE

  • March 31, 2020
  • 10 Antworten
  • 124 Aufrufe

VeNoMaX
Besucher:in

Hallo liebes O2-Team, leider muss ich feststellen das ich ständig mit 3G unterwegs bin, trotz festgelegten Vertrages einer LTE Verbindung. Habe alles geprüft, LTE ist auf meinem Handy an, Abdeckung in meinem Wohnort und Gebäude ist laut Test gegeben aber ich besitze trotz Zahlungen meines Vertrages keine Bereitstellung meiner vertraglich vereinbarten Internetgeschwindigkeit. Darüber bin ich mittlerweile sehr enttäuscht, finde keine Lösung woran es liegt. 
 

ich bitte dringend um Hilfe !

liebe Grüße 

Max

 

 

10 Antworten

  • March 31, 2020

Hast Du geprüft, ob eine Störung vorliegt? Hattest Du jemals mit dem jetzigen Tarif / Gerät LTE?


Tom_
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  • March 31, 2020

Und vielleicht noch zusätzlich 😊

um welches Smartphone geht es bei dir?

zeigt dir die Netzabdeckungskarte an deinen Standort wirklich eine LTE Versorgung an? Du befindest dich im "blauen Bereich "?

https://www.o2online.de/service/netzabdeckung/

 

Viele Grüße 🙂

Tom


Denner
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  • March 31, 2020

Im übrigen steht LTE nicht für schnelles Internet, sondern für einen Übertragungsstandard.

 

Der durchschnittliche Speed bei o2 liegt bei 27,5 Mbit, ich selbst habe hier 1,5 bis 3 Mbit.

 


VeNoMaX
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  • March 31, 2020

Habe das IPhone X und ja, habe auch geprüft ob Störungen vorliegen aber die Verbindung ist quasi seit Wochen sehr schlecht 🙄

 

danke schon mal für die Antworten.


Tom_
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  • March 31, 2020

Und auf der Netzabdeckungskarte befindest du dich im "blauen LTE Abdeckungsbereich" ?


VeNoMaX
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  • March 31, 2020

Hallo Tom, ja befinde ich mich. Im Gebäude und draußen befinde ich mich laut Karte im blauen Bereich.


Tom_
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  • March 31, 2020

gut, also ich denke “die üblichen Dinge”, wie einen Neustart deines iPhones hast du bereits probiert?

 

Falls ja, kann sich das mal ein Mod ansehen. Vielleicht hättest du auch die Möglichkeit, deine SIM-Karte kurz in einen anderen Smartphone zu testen? (damit könnte man einen Gerätedefekt ausschließen)


VeNoMaX
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  • March 31, 2020

Alles schon getan, leider ändert sich nichts 🙄


  • March 31, 2020

Kannst du vielleicht eine Postleitzahl und eine Straße in deiner Nähe nennen?

 

Leider ist es ab und an so, dass die Leute nicht ganz genau auf die Karte schauen. Eigentlich hat @Tom_ ganz genau danach gefragt.

 

Beispiel: Ich mache eine Abfrage für Flughafen Calden und bekomme die Abdeckung für GSM(!) als erstes angezeigt.

 

Und so sieht es aus, wenn ich auf LTE umstelle.

 

In der App ist es genauso.

 

Ich vermute, dass du das auch so gemacht hast, aber nachfragen schadet manchmal nicht.


VeNoMaX
Besucher:in
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  • March 31, 2020

Ich habe es schon richtig gemacht und erhalte immer den blau markierten Bereich. Daher umso ärgerlicher...