Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Verfügbarbarkeit neuer Straßenname erfasse

X
Rang

Wir bauen in einem neu erschlossenem Neubaugebiet ein Haus und würden gerne, wenn Möglich den O2 Home Spot nutzen.
Leider ist unsere Straße noch nicht im Verfügbarkeitscheck hinterlegt.
Vor Ort habe ich aber 5G Empfang mit meinen O2 Mobilfunkvertrag.
Vom Kundenservice kann uns auch keiner weiterhelfen, haben schon mehrmals das Problem geschildert.
Das kann ja eigentlich nicht so schwer sein eine neue Straße im System zu erfassen…

4 Antworten

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Wie sieht's denn mit der Homespot Verfügbarkeit an umliegenden Adressen aus? Nur weil mobil Empfang da ist bedeutet es nicht,  dass o2 dort Homespot Tarife anbietet. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
X
Rang

An umliegenden Adressen ist überall 5G Homespot verfügbar.

o2_Maren

Hallo @xHomiex 🙂 und herzlich willkommen in der o2 Community,

ich prüfe gerne die Verfügbarkeit für dich. Zunächst benötige ich jedoch einige persönliche Informationen. Ich habe dir dazu eine private Nachricht vom o2_Support gesendet. Bitte antworte mir dort und melde dich anschließend hier im Thread zurück.

Liebe Grüße, Maren 💙

Willkommen in der o2 Community! 💙
o2_Maren

Hallo @xHomiex 🙂,

ich habe bemerkt, dass du auf meine private Nachricht nicht geantwortet hast. Konntest du bereits alles klären?

Viele Grüße, Maren 💙

Willkommen in der o2 Community! 💙

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica