Unterbrechung beim telefonieren

Hallo und herzlich Willkommen in unserer Community @Elmo17 , 💙

schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast, auch wenn dein Anliegen kein schönes ist. 

Klasse, dass du unseren Live-Check bereits gesichtet hast und eine Störung gemeldet hattest. Ich kann verstehen, dass es die Nerven strapaziert, wenn diese Störung bereits so lange andauert. 

Wenn die Störung bei dir vor Ort behoben ist, kannst du einen Antrag auf Entschädigung gemäß §58 des Telekommunikationsgesetzes (TKG) stellen. Beachte bitte hierbei folgenden Punkt: Die Störung hatte einen Komplettausfall eines Dienstes, z. B. Telefonieren oder Internetnutzung, für 3 oder mehr Tage zur Folge – gerechnet ab dem Zeitpunkt deiner Störungsmeldung.

Je nachdem welches Fehlerbild vorliegt, kann eine Entstörung bedauerlicherweise längere Zeit in Anspruch nehmen. Wenn du  magst, kannst du eine Nebenstraße hier posten, dann können wir gemeinsam mit der Community uns das näher anschauen. 

Welches Handymodell nutzt du aktuell? 

Wie schaut es bei dir mit den mobilen Daten aus, hast du da auch Unterbrechungen? 

Viele Grüße

Jennifer

Hallo, vielen Dank für die Antwort, die Störung ist in 37671 Höxter-Bruchhausen…es sind alle

O2 - Kunden betroffen. Ich habe ein iPhone 12 …auch bei den mobilen Daten gibt es leider Verzögerungen . 

Lg

Hallo @Elmo17 ,

das ist wirklich ärgerlich. 

Ich habe mir die Störung gerade angesehen. Hier ist seit Januar ein Station ausgefallen. 

Leider wird kein Störungsende genannt. 🙁

Ich versuche eine Information für dich zu bekommen. 

Gruß, Solveig 

Hallo @Elmo17 ,

hier haben die Techniker tatsächlich schon mehrfach einen Versuch für die Reparatur gestartet. 

Ein erneuter Termin ist Ende April geplant. 

Es tut mir leid, dass ich keine besseren Nachrichten habe. 🌸

Gruß, Solveig 

Hallo @Elmo17 ,

zumindest in der Theorie auf unserer Abdeckungskarte sieht es nun gut aus. 😊

Wie ist es in der Praxis ? 

Gruß, Solveig 

Hallo,

in der Praxis sieht es jetzt auch wieder gut aus. War schon echt nervig. Vielen Dank 

Lg Silke 

Hallo @Elmo17 ,

super. Das freut mich. 🙂

Melde dich einfach, wenn noch etwas sein sollte. 

Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um. 

Wie wäre es mit diesem Artikel 

Gruß, Solveig