Tarifwechsel von my Home M (2020) zu my Home S

Hallo,

welche Hotline hast du angerufen? Probiere es mal dort:

LG

Hallo,

welche Hotline hast du angerufen? Probiere es mal dort:

LG

Hallo Vilureef,

ich habe die generelle Kundenhotline angerufen und der Mitarbeiter hat mir gesagt das der Tarif nicht für einen Tarifwechsel sei. Wenn ich jetzt aber kündigen würde und diesen neu abschließen wollen würde, wäre immer noch das Problem da, dass mir die Seite sagt, dass dieser Tarif an meinem Standpunkt nicht verfügbar ist, obwohl ich wie schon beschrieben aktuell auch einen LTE mit 50 Mbits von O2 habe.

Beste Grüße,

Aletei

Hallo,

my Home Tarife lassen sich Online nicht ändern oder verlängern, deshalb rufe die geschriebene Nummer mal am Montag an.

LG

Hallo @Aletei,

konntest du mit @Vilureef Tipps deinen Wunsch umsetzen oder sollen wir uns das nochmal anschauen?

Viele Grüße,
Flo

Hallo Flo,

leider hatte ich bisher noch nicht die Zeit bei der Kundenhotline anzurufen. Ist es möglich hier eine Vertragsverlängerung bzw einen Vertragswechsel auch per Schriftverkehr umzusetzen? Wenn nicht übers Forum auch gerne per E-Mail.

Beste Grüße,

Aletei

@o2_Flo 

Ich habe eben über mein O2 Portal eine Verlängerung bzw Änderung durchführen können, jetzt habe ich am Ende jedoch noch die Option mit dem o2 HomeSpot Router drin, die ich nicht haben möchte. 
Kann man den Vetrag auch abschließen ohne den Router mit zu buchen? 

Hallo @Aletei,

wir können dir gerne auch hier über die Community ein Angebot für deine Vertragsverlängerung erstellen. Bitte beachte aber, dass die Bearbeitung hier über die Community einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Falls du inzwischen doch schon online verlängert hast, gib uns bitte noch einmal Bescheid. Den Router kannst du übrigens ggf. auch jederzeit wieder retournieren/abbestellen.

Viele Grüße

Giulia

Online gibt es aber o2 my Home S mit 60 Mbit/s..

Hallo Giulia,

danke für die Info, mir war nicht bekannt, dass ich den Router einfach retournieren kann :) Ich habe noch nicht bestellt, aber werde es nun machen.

@blablup  
Ja das ist mir heute auch aufgefallen, der war die letzten Tage noch bei 50 Mbits :D

Hallo @Aletei ,

hat alles mit deiner Umstellung geklappt? :-)

Danke blablup für deinen Hinweis.

Viele Grüße

Jennifer