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Gelöst

SIM-Karte nicht erhalten

  • December 7, 2020
  • 4 Antworten
  • 174 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo, 

ich habe am 11.11.20 den myhome Spot unlimited bestellt. Das Gerät selbst habe ich 2 Tage später erhalten, aber von der SIM fehlt jede Spur. Den Kundenservice kann ich nicht anrufen, weil die eine Telefonnummer haben wollen, welche ich nicht habe weil ich ja die SIM nicht habe. 
 

Karen Mickley

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Karen97,

konntest du zwischenzeitlich die Kollegen der Hotline erreichen und hast du dort Hilfe erhalten oder sollen wir hier mal für dich nachschauen?

VG
Dennis

4 Antworten

A
  • Anonymous
  • December 7, 2020

hi, bei der Hotline solange “weiter” sagen bis du einen Menschen dran hast.

und dann Auftragsnummern und Unterlagen bereit halten.

Hier dauert im Forum es mehrere Tage bis ein O2 Moderator sich das ansieht.

mfg

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • December 12, 2020

    Hallo @Karen97,

    konntest du zwischenzeitlich die Kollegen der Hotline erreichen und hast du dort Hilfe erhalten oder sollen wir hier mal für dich nachschauen?

    VG
    Dennis

    S
    Besucher:in
    • shvdh
    • Besucher:in
    • February 1, 2021

    am 16.01.2021 habe ich eine Simkarte bestellt,leider habe ich immer noch nicht erhalten 

     

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • February 9, 2021

    Hallo @shvdh 

     

    willkommen bei uns in der o2 Community. :slight_smile:

    Hast du die SIM Karte inzwischen erhalten? Falls nicht, benötigst du noch Unterstützung von uns?


    Grüße

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