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Warum O2 Service
Gelöst

Neukunde oder O2 Kunde?


Hallo.

Im O2 Chat habe ich zwei unterschiedliche Informationen bekommen, mir kommt es vor als ob ich einmal den Preis als Neukunde angesagt bekommen habe und einmal den als Bestandskunde. Vielleicht habe ich auch meine Frage nicht genau genug gestellt…

Meine Frage wäre: momentan nutze ich den Tarif O2 Free Unlimited Basic, der in zwei Monaten ausläuft. Mit diesem gehe ich ins Internet und streame über Netflix.

Zum Ende diesen Monats wollte ich O2 my Home M abschließen (also bevor mein jetziger Vertrag ausläuft), der für O2 Kunden bei 19,99 € liegt. Ist bei diesen 19,99 € der Kombi-Vorteil von 10 € schon miteinberechnet ? und würde somit wegfallen, wenn ich meinen anderen Tarif O2 Free Unlimited Basic kündigen würde ? Zusätzlich wollte ich mir die Partnerkarte O2 Free Starter Flex für 4,99 € kaufen . 

Den Vertrag für O2 my Home M kann ich so in meinen Warenkorb legen (für 19,99 €), aber bleibt dieser Preis auch, wenn ich in zwei Monaten den O2 Free Unlimited Basic kündige? 

 

Lösung von Bollermann

Hallo, 

 

Wenn du jetzt einen myhome m für o2 Kunden abschließt, ist der Kombivorteil von 10€ angezeigt.  Der Kombivorteil entfällt jedoch nach Deaktivierung des unlimited basic.  

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8 Antworten

Bollermann
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  • 27422 Antworten
  • Lösung
  • 8. Januar 2022

Hallo, 

 

Wenn du jetzt einen myhome m für o2 Kunden abschließt, ist der Kombivorteil von 10€ angezeigt.  Der Kombivorteil entfällt jedoch nach Deaktivierung des unlimited basic.  


  • 0 Antworten
  • 9. Januar 2022

Hallo,

Weißt du auch, wenn ich einen O2 my Home M Vertrag mit einem O2 Free S kombinieren würde,  ich dann 50 % Rabatt bekommen würde, wie es bei dem Überblick für Tarifkombinationen zu finden ist?

Tarifkombinationen im Überblick

so käme ich, wenn ich nichts übersehen habe 

  • O2 my Home M (regulär) 29,99 €
  • O2 Free S (regulär) 19,99 €

→ ca. 50 € - 50% = 25 €

danke.


Bollermann
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  • 27422 Antworten
  • 9. Januar 2022

Hä? 

 

Du verstehst da was komplett falsch... 5€, 10€.. oder   50% Kombivorteil gibt's nur ab dem 2. Vertrag.. der Erstvertrag bleibt davon unberührt, kann aber bei Neuabschluss Neukundenkonditionen oder im Rahmen einer Vertragsverlängerung einen anderen Rabatt erhalten. 

 

Wenn du jetzt einen Myhome M für 29,99€ abschließt, kannst du auf einen neuen Free S 50% Kombivorteil erhalten. Also 29,99€ + 9,99€ ≈ 40€ 

 

Du bekommst nicht insgesamt 50%.    


  • 0 Antworten
  • 9. Januar 2022

Achso.
Dann wird mir das klarer. 

Aber eine Sache noch: kann ich als O2 Kunde auch einfach einen Vertrag als Neukunde abschließen und somit wenigstens 12 × 10€ Rabatt bekommen?

Danke noch mal


Bollermann
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  • 27422 Antworten
  • 9. Januar 2022

Ja, 

 

Versuch es... 


o2_Maria
  • Moderatorin
  • 21826 Antworten
  • 19. Januar 2022

Hallo @Torsten273 ,

willkommen in der Community, 
bitte entschuldige die Wartezeit. 

Wie ich sehe, konnte dir @Bollermann hier ja schon deine Fragen zum Kombirabatte beantworten. 

Wir können dir gerne ein Angebot zur Vertragsverlängerung deines bestehenden Vertrages machen, 
wir schauen dann gerne, wie viel Rabatt wir dir dann anbieten können. 

Wenn du dann einen weiteren Vertrag machst, in dem Fall den my Home Tarif, kannst du auf diesen dann 
den Kombirabatt erhalten. 

Wichtig ist nur, der erste Vertrag ist immer der Gebervertrag, wenn diese wegfällt, fällt auch der Kombirabatt weg. 

Liebe Grüße Maria

 

 

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  • 0 Antworten
  • 20. Januar 2022

Hallo Maria,

danke für deine Antwort.
Nachdem ich hier mein grundsätzliches Problem zu den Kombirabatten gelöst habe, und meine finanziellen Möglichkeiten überdacht habe, habe ich jetzt bei O2 zwei neue Verträge abgeschlossen.
Der erste für O2 home M und dazu eine Partnerkarte O2 Starter Flex, beide als Neukunde und somit unter einer neuen Kundennummer. Dann kann ich meinen alten Vertrag mit der alten Kundennummer kündigen, wann ich will . 

 

Im O2 Chat habe ich die neuen Verträge schon abgeschlossen, warte jetzt nur noch auf die neuen SIM-Karten. Aber danke für dein Angebot.

Liebe Grüße. Torsten


o2_Maria
  • Moderatorin
  • 21826 Antworten
  • 20. Januar 2022

Hallo @Torsten273 ,

alles klar, danke für deine Rückmeldung dazu.

Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

 


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