Hallo O2 Team,
ich habe schon seit April dieses Jahres einen Homespot 50 Vertrag bei O2 uns seit 1.07.2024 , also seit zwei Wochen, habe ich entweder gar keine oder instabile Verbindung. Ich habe die letzten zwei Woche damit verbracht die O2 Hotline anzurufen und auf das Problem aufmerksam zu machen. Alle Gespräche und emails haben bisher nichts gewirkt, ich wurde vertröstet, dass Wartungsarbeiten an der 5G Mast in der Nähe durchgeführt werden und ich soll auf 4G umstellen. Auch 4G geht nicht. Ich auch deswegen bereits die Netzagentur informiert, auch mit der Hoffnung, dass sie was bei O2 erreichen können. Ich habe von Telekom zu O2 gewechselt, damit ich auch einen guten technischen Service bekomme, leider Trugschluss!!!
Leute mein Geduld ist am Ende. Ich möchte auf diesem Wege noch ein letztes Mal das O2 Team um die Behebung des Problems bitten. Ich hoffe, dass mein dringender Hilferuf wird erhört. Wenn man 50 MBit bestellt und nicht mal 0.5MBit bekommt, ist das Nichterfüllung des Vertrages, mit Konsequenzen. Ich hoffe noch auf Vernunft der Akteure!