Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

keine Internetverbindung „verstecktes Netzwerk „


Hallo zusammen, ich bin seit zwei Wochen Kundin von o2 mit Internettelefonie. Leider hatte ich noch nicht die Möglichkeit, das Netz in Anspruch zu nehmen, da der Router nicht erkannt wurde. Erst jetzt, mit der zweiten angeforderten Simkarte wäre ein Internetzugang möglich. Leider ist die Verbindung durchgängig unterbrochen. Der homespot 2 zeigt alles blau. Bestens. Mein Handy hat das Netz erkannt, zeigt jedoch immer wieder „verstecktes Netzwerk“.

 Ich bin nach zahllosen Callcenter Anrufen einfach durch. Gern möchte ich den Vertrag kündigen, da ich meine gesamte bisherige Urlaubszeit mit anrufen verbracht habe. Vielleicht hat ja hier noch jemand einen Tipp für mich?

13 Antworten

Forum|alt.badge.img+20
  • Legende
  • July 28, 2023

da der Router nicht erkannt wurde

Wer oder was soll denn “den Router erkennen”? Das ergibt für mich keinen Sinn. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 28, 2023

Hallo blablubb, ich habe wirklich nicht viel Ahnung von Computern, deshalb verzeih die vielleicht irreführende Wortwahl. Der Rechner hat keine Verbindung zum Router aufnehmen können. Wir haben das letztendlich mit anderen Rechnern probiert, bei allen das gleiche Ergebnis. Zum Glück ist die Hürde ja jetzt genommen, nur stehe ich jetzt vor dem nächsten Problem, wie ich schon schrieb, kein Internetzugriff. Das Gerät ist verbunden, kann aber nicht auf das Netzwerk zugreifen🤷🏻.


Forum|alt.badge.img+20
  • Legende
  • July 28, 2023

Verstehe ich nicht. LAN-Kabel in den Router, LAN-Kabel in den PC, Verbindung hergestellt. Ich wüsste nicht, warum das nicht funktionieren sollte. Wenn trotz der Verbindung zwischen PC und Router keine Internetverbindung besteht, so hat wahrscheinlich der Router keine Internetverbindung. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 28, 2023

Ach jetzt verstehe ich, was du meintest. Ich habe einen LTE Router. Läuft also über das Funknetz.


Klaus_VoIP
Legende

Aber nicht zwingend vom Router zum PC …  Das geht im Idealfall per LAN-Kabel. So testet man oder tastet man sich heran an das Problem. Sofern es überhaupt eines gibt.
Mit PC und LAN-Anschluß kann man in jedem Fall auch den Router an seine Bedürfnisse anpassen, WLAN-Namen vergeben, Passwörter neu einrichten usw.
Eine WLAN-Verbindung muss erst mal hergestellt werden. Hast Du das mit dem richtigen WLAN-Passwort gemacht? Kannst Du auf den Router zugreifen?


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 28, 2023

Also, ich habe das lan Kabel an meinen Laptop abgeklemmt und somit dann auch die wlan Verbindung hergestellt. Anschließend habe ich dem Netzwerk einen neuen Namen gegeben und ein neues Passwort vergeben. Alles soweit gut, das wlan funktioniert nun super auf meinen Handy. Allerdings, sobald ich versuche meinen Laptop mit dem wlan zu verbinden, passiert das Unglück und das wlan fällt aus. Sobald der lan Stecker draußen ist, stürzt es ab. Damit es wieder funktioniert, muss ich den Router neu starten und wieder mit dem laptop per lan Kabel verbinden. Erst nach diesem Schritt funktioniert wieder das wlan auf dem Handy. 


Klaus_VoIP
Legende

Router-Absturz beim Trennen eines LAN-Kabels? Das hört sich eher nach ganz anderen Problemen an.

Passiert das auch, wenn der Laptop nur per Akku versorgt wird? Also nur bei Verbindung mit dem Netzteil vom Laptop?


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 1, 2023

Hallo Klaus,

danke, dass du dich meldest. Der Akku ist nicht mehr ok, ist schon vor einiger Zeit entfernt. D.h. Der Laptop läuft nur über Netzkabel. Unsere Versuche mit dem Einrichten und vernetzten erfolgten alle mit angeschlossenem Netzkabel. Kann das daran liegen?


Klaus_VoIP
Legende

Dabei denke ich an EMV-Probleme wie Störauswirkungen vom Laptop-Netzteil, Erdschleifen o.ä. …


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 1, 2023

Was sind denn EMV Probleme? Und Erdschleifen? 

 


Klaus_VoIP
Legende

E lektro-

M agnetische

V erträglichkeit 😄

Und wenn Du kreuz und quer LAN-Kabel verlegst und keine Erdung vorhanden ist, dann es wegen Schleifen in der Abschirmung(=Erdschleifen) merkwürdige Effekte geben.

Alles Effekte, die man nur mit versch. Geräten und systematischem Probieren rausbekommt. Und solche Probleme haben dann weniger mit o2 zu tun, da die Geräte lokal die Störungen verursachen.


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 1, 2023

Erstmal danke für dein „an alles entlang denken“! Zum Glück habe ich nur diese Lan Verbindung, also nur diese Verstöpelung 😵‍💫.


o2_Sven
  • Moderator
  • August 8, 2023

Hallo @Kassandra14 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wie schaut es denn bei dir und deinem Router jetzt aus? Hattest du die Möglichkeit noch ein wenig zu testen und nach der Ursache für das merkwürdige Verhalten deines Routers zu schauen? Oder ist es nachwievor unklar? Wir würden uns über eine Rückmeldung von dir freuen.

 

Schöne Grüße, Sven