Home Spot Vertrag Kombi Vorteil

Hallo ich habe am 06.06 einen Home Spot Vertrag zusätzlich zu meinem Free Tarif Bestellt. In der Bestelleingangsbestätigung vom 06.06 steht so wie auch Telefonisch bei Vertragsabschluss besprochen 15€Kombi Vorteil und 5€ Rabatt auf die Hardware. Ich habe aber nur 10€ Kombi Vorteil bekommen. Ich habe schon mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert und auch per email versucht das zu klären. Es heißt immer nur das stimmt so. Das tut es aber nicht. Ich hoffe auf diesem Weg kann mir geholfen werden. Mit freundlichen Grüßen  Christian