Bin Umgezogen, seitdem Home Spot gibt nur bis 1 mbit Int. Geschwindigkeit

Hallo @Dr.A 

magst du denn mal den “LTE / 3G Status” deines Homespots hier posten?

Und ich denke sinnvoll könnte es in deinen Fall sein, wenn du eine ungefähre Straße nennen könntest. (aus Gründen des Datenschutz, kann es irgendeine Straße in deiner näheren Umgebung sein) 

Viele Grüße

Tom

Ich habe fest gestellt, dass Nachts ist die Geschwindigkeit sehr gut zuhause auch draußen. 

Aber tagsüber schlecht 

Egal ob es mit Homespot oder mit Handy Und tagsüber komischerweise immer Upload höher as Download ist. Das Problem ist nicht nur da wo ich wohne sonder in ganzer Stadt so ist. Egal wo ich hingehe ist Internetgeschwindigkeit schlecht. 

Hallo Tom, Basisstation A ist am näherten. Ich wohne in Lessingstraße. Ich denke, dass tatsächlich diese Station tagsüber überlastet ist, weil nachts überhaupt kein Problem sogar 4K Videos zu gucken. Und Tags hat man auch draußen so schlechter Geschwindigkeit. 

Wenn mein Vertrag auf DSL umgewandelt wird, wird der für 2 Jahren wieder verlängert? Ich weiß es noch nicht, ob ich hier mehr als 1 Jahr bleibe. Wenn Vertragende Datum gleich bleibt, ist auf jedem Fall die gute Lösung auf DSL umwandeln. 

hmmm, wie eine Umwandlung von Homespot → DSL aussieht, darüber kann dir ein Mod hier im Forum etwas mehr sagen. Meines Wissens fällt eine einmalige Gebühr an, und ich denke nicht dass eine VVL für einen solchen Vorgang notwendig ist.

(allerdings kannst du einen DSL Anschluss auch in eine neue Wohnung umziehen..)

Hallo @Dr.A 

Dein Schreiben bezüglich der aktuellen Netzsituation ist Anfang der Woche eingegangen und wird momentan bei dein Kollegen in der Fachabteilung bearbeitet.

Sobald es dazu ein Update gibt wirst du direkt kontaktiert.

VG Matze 

Hallo, Matze

es wäre gut, wenn sie schnellstmöglich das Problem lösen könnten. Ich bin seit mehr als einem Monat kann man sagen ohne Internet, meine Abos laufen, die ich nicht nutzen kann. Es is letzte Zeit noch schlimmer geworden. Sogar die Webseite öffnen ist nicht möglich. 

Meine Frau kauf für ihren Onlinekurs vom anderen Anbieter monatlich Internet.

Und letzte Zeit meine Rechnungen werden immer mehr. Am Anfang habe ich ca. 70€ bezahlt, letzte 2-3 Monaten fast 80€ und dieses Monat habe ich die Rechnung für fast 100€ bekommen. Obwohl ich gar nichts außer telefonieren nutzen kann. Gund habe ich aber gefunden

die benutze ich aber überhaupt nicht und brauche auch nicht. Die gehen irgendwie automatisch an. Wie kann sein, dass man einen Paket 4x in fast einem Monat bestellen kann.

Ich war mehrere Jahre mit O2 sehr zufrieden aber aktuell ganz im Gegenteil.

@Dr.A Laut meiner Info haben die Kollegen aus der Fachabteilung mehrfach versucht dich telefonisch zu erreichen.

Hattest du Anrufe in Abwesenheit auf deinem Handy? Falls nicht solltest du bitte unter Mein o2 noch mal deine Kontaktrufnummer prüfen,

damit den Kollegen im Fall der Fälle auch aktuelle Daten von dir vorliegen.

VG Matze 

Ja, tut mir leid. Ich war bei der Arbeit und konnte nicht antworten. Ich habe heute angerufen. Jetzt soll ich auf Email von der Fachabteilung warten. 

@Dr.A Vielen Dank für deine Rückmeldung und alles gut, das ist nichts, für was du dich entschuldigen müsstest.  

Es ist auf jeden Fall erst mal super, dass den Kollegen die richtigen Kontaktdaten von dir vorliegen.

Lieben Grüß Matze  

Hi, Matze. Könntest du mir über meinen Kündigungsstand Info geben? Wie lange dauert es normalerweise?  Vielen Dank im Voraus 

Hi @Dr.A 

Nachdem man dich dann ja noch telefonisch erreicht hatte liegt deine Kündigung nun bei den Kollegen der Netztechnik und wird dort abschließend bearbeitet.

Ich hoffe, das in den kommenden Tagen deinem Wunsch nach außerordentlicher Vertragsauflösung zugestimmt wird.

Du wirst dazu dann schriftlich kontaktiert werden.

Lieben Gruß Matze