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Neue Adresse bei Änderung nicht gültig

  • August 25, 2020
  • 5 Antworten
  • 112 Aufrufe
M
Besucher:in

Ich kann nach meinem Umzug meine neue Adresse nicht ändern. Es kommt die hier mehrfach angesprochene Fehlermeldung, dass die Adresse nicht erkannt wird.

 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Mein o2

Lösung von o2_Sandra

Hallo @MoritzBVector, 

 

ich habe die Adresse gerne für dich angepasst :-) 

 

Lieben Gruß
Sandra

 

P.S. Wenn du magst, freuen wir uns über einen Besuch in unserem Wohnzimmer.

    5 Antworten

    o2_Sandra
    • o2_SandraTeam
    • Team
    • August 28, 2020

    Hallo und 💙lich Willkommen in der Community @MoritzBVector, 

     

    handelt es sich bei der Adresse um ein Neubaugebiet? Ist die neue Adresse die Anschrift, an der du auch den DSL Vertrag bestellt hast? 

     

    Lieben Gruß

    Sandra

    M
    Besucher:in
    • MoritzBVector
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 29, 2020

    Hallo @o2_Sandra 

    die neue Adresse ist nicht in einem Neubaugebiet. Allerdings wurde das Grundstück neu erschlossen, da zuvor auf dem Grundstück eine kleine Firma ansässig war. 

    Genau, das ist auch die Anschrift, an die ich den DSL Vertrag bestellt hatte.

    Danke und einen schönen Abend,

    Moritz

    o2_Sandra
    • o2_SandraTeam
    • Team
    • Lösung
    • September 2, 2020

    Hallo @MoritzBVector, 

     

    ich habe die Adresse gerne für dich angepasst :-) 

     

    Lieben Gruß
    Sandra

     

    P.S. Wenn du magst, freuen wir uns über einen Besuch in unserem Wohnzimmer.

    D
    Besucher:in
    • Dominik Koch
    • Besucher:in
    • September 11, 2020

    Hallo,

    ich habe das selbe Problem. Die Angabe im Online Portal für meine Adresse ist ungültig. Entsprechend kann ich auch keine Email Adresse eingeben.

    Gruß

    Dominik Koch

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • September 11, 2020

    Hallo @Dominik Koch ,

     

    ein herzliches Willkommen im Kundenforum. :fallen_leaf:

    Ich sehe gerade in deinen Kundendaten, dass du heute bereits ein Telefonat mit unseren Kollegen gehabt hast. Konntest du dabei deine Adresse ändern lassen oder benötigst du noch unsere Unterstützung?

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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