Dieses Vorgehen ist unlauter/kriminell!

Erst wird mir Samstags Internet und Telefon abgestellt

Jeden Samstag und Sonntag ist es wieder da oder meinst du dass es an einem früheren Samstag abgestellt wurde und seitdem nicht mehr läuft?

1 Email mit Freischaltungstermin zum 30.04, eine neue Fritzbox(die ich nicht bestellt habe)

Wurde ein Technologiewechsel vielleicht beauftragt? 

Bisher habe ich keine Rückmeldung auf meinen fristgerechten Widerruf bekommen

Wie hast du den Widerruf eingereicht? Per E-Mail sollte eine automatische Eingangsbestätigung kommen. 

Erst wird mir Samstags Internet und Telefon abgestellt, nach (den Vorgaben entsprechend) allen Prüfungen interner Probleme, wie empfohlen Kontakt mit der entsprechenden Service-Hotline. Nach langer Wartezeit im Gespräch mit der Mitarbeiterin, auf einmal die Info: Ich habe einen zu günstigen Tarif und man könne mir nicht mehr 50MBits nur zur Verfügung stellen. Ich müsste meinen Vertrag verlängern und upgraden, eine Störung liege nicht vor! Wenn ich den Upgrade gleich vornehme, hätte ich spätestens am nächsten Tag wieder Internet! Das war am 11.April.

das liest sich eher so, als wenn das am 1.April gewesen ist.

Warum wurde dein Anschluss deaktiviert? Sowas passiert ja nicht grundlos!

Hallo ​@Kellimaria,

ich muss zu meiner Schande gestehen, dass ich durch die Schilderung aktuell nicht durchblicke. 😕

Wichtig als Ausgangspunkt wäre hier tatsächlich die Info, weshalb dein Anschluss abgestellt wurde. Hattest du den gekündigt oder gab es dafür andere Gründe? Ausgehend davon kann dann eventuell auch eher nachvollzogen werden, was und warum man dir Angebote gemacht hat. 

Es wäre super, wenn du uns da den Ablauf und die Hintergründe etwas genauer beschreiben könntest. 

🙂

VG
Dennis

Und über welche Technologie reden wir? 

Wurde eventuell ein zusätzlicher Vertrag angelegt? 

Ich komme da gerade echt nicht wirklich mit.