Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Mobilfunknummer von mir

D
Rang
Benutzerebene 1

Guten Tag,

 

meine Mobilfunknummer wurde deaktiviert. Wo liegt Probem? Ich bin gerade im Ausland und habe gar keine Verbindung. Alle Rechnungen bezahlt.

icon

Lösung von o2_Solveig 10 February 2020, 08:57

Zur Antwort springen

28 Antworten

VierDx
Rang
Benutzerebene 7

Hallo @demin , ÷)

 

Hast du versucht Roaming Ein-auszuschalten?

Handy auch mal versuchen Ein-auszuschalten?

Vielleicht mal die Sim-Karte rein und rausnehmen.

Evtl. Die verbindungskostengrenze überschritten?

 

Viele Grüße 

 

 

***Kunden helfen Kunden-Forum, ich helfe, wo ich nur kann.*** :) Ich sage meine Meinung, weil es Weh tut auf meine Zunge zu beißen? ---> Alles Gute!!!
A

meine Mobilfunknummer wurde deaktiviert. 

Woran erkennst Du das? 

D
Rang
Benutzerebene 1

steht

meine Mobilfunknummer wurde deaktiviert. 

Woran erkennst Du das? 

steht in MEIN O2

bielo
Rang

Ich schau mal, ob das noch jemand prüfen kann. 

 

Eine frühere Kündigung hast du nicht vergessen? Hab viele Fälle davon.

D
Rang
Benutzerebene 1

Ich schau mal, ob das noch jemand prüfen kann. 

 

Eine frühere Kündigung hast du nicht vergessen? Hab viele Fälle davon.

habe gar nicht gekündigt

bielo
Rang

Kein Thema. Wir fragen nur die Standardprobleme ab. Zu 90% klärt sich das dann.

 

Ein Mod wird das prüfen.

D
Rang
Benutzerebene 1

Kein Thema. Wir fragen nur die Standardprobleme ab. Zu 90% klärt sich das dann.

 

Ein Mod wird das prüfen.

Vielen Dank.

o2_Michi

Hallo @demin :relaxed:

 

geht es um die Rufnummer mit der -42 am Ende? Die Kollegen haben die Reaktivierung gerade beauftragt, jetzt liegt es nur daran wann der nächste freie Mitarbeiter diese durchführt.

 

Viele Grüße,

Michi

D
Rang
Benutzerebene 1

Hallo @demin :relaxed:

 

geht es um die Rufnummer mit der -42 am Ende? Die Kollegen haben die Reaktivierung gerade beauftragt, jetzt liegt es nur daran wann der nächste freie Mitarbeiter diese durchführt.

 

Viele Grüße,

Michi

 

ja, das stimmt. Ich hoffe es geht ASAP.

Vielen Dank

o2_Michi

Ich drücke die Daumen, bitte noch etwas durchhalten. :wink:

A

Ich bin neugierig. Darf ich fragen, warum das passiert ist, oder ist das geheim? :zipper_mouth:

Dann ziehe ich die Frage natürlich umgehend zurück.  :relaxed:

D
Rang
Benutzerebene 1

Ich drücke die Daumen, bitte noch etwas durchhalten. :wink:

könnte ich dann irgendwie Bescheid haben, dass alles ok ist?

o2_Michi

Ich bin neugierig. Darf ich fragen, warum das passiert ist, oder ist das geheim? :relaxed:

 

Wo liegt Probem?

 

Ich habe gerade nachgeschaut und versuche es gerade zu rekonstruieren. Ursprünglich war eine Kündigung eingegangen, via Portalanfrage ging aber nachträglich (und auch rechtzeitig) der Wunsch ein, den Vertrag nicht zu beenden. Warum weiss ich nicht genau, aber die Anfrage ist noch offen und scheinbar durchgerutscht in der Bearbeitung, die Deaktivierung lief aber weiter. Nicht so toll gelaufen, sorry @demin :weary:

o2_Michi

Ich drücke die Daumen, bitte noch etwas durchhalten. :wink:

könnte ich dann irgendwie Bescheid haben, dass alles ok ist?

 

Du bekommst auf die hinterlegte E-Mail-Adresse direkt die Info, dass der Vertrag wieder reaktiviert wurde. :relaxed:

D
Rang
Benutzerebene 1

Ich bin neugierig. Darf ich fragen, warum das passiert ist, oder ist das geheim? :relaxed:

 

Wo liegt Probem?

 

Ich habe gerade nachgeschaut und versuche es gerade zu rekonstruieren. Ursprünglich war eine Kündigung eingegangen, via Portalanfrage ging aber nachträglich (und auch rechtzeitig) der Wunsch ein, den Vertrag nicht zu beenden. Warum weiss ich nicht genau, aber die Anfrage ist noch offen und scheinbar durchgerutscht in der Bearbeitung, die Deaktivierung lief aber weiter. Nicht so toll gelaufen, sorry @demin :weary:

 

Es war doch in 2018 und ja habe wie geschrieben rechtzeitig rückgenommen. Habe auch damals die Bestätigung erhalten, dass die Kündigung überhaupt nicht vorgenommen wird.

Aber ok. Warte jetzt nur auf die Reaktivierung...

A

@o2_Michi 

Vielen Dank. Meine Neugierde, äh…, nein…, mein Informationsinteresse :relaxed:  ist zufriedengestellt.

Lieben Gruß

Omikron

o2_Michi

 

 

Es war doch in 2018 und ja habe wie geschrieben rechtzeitig rückgenommen. Habe auch damals die Bestätigung erhalten, dass die Kündigung überhaupt nicht vorgenommen wird.

Aber ok. Warte jetzt nur auf die Reaktivierung...

 

Ja, das war bereits 2018, die Abschaltung war schon eingegeben und wurde leider im Nachhinein nicht wieder entfernt.

 

o2_Michi

@o2_Michi

Vielen Dank. Meine Neugierde, äh…, nein…, mein Informationsinteresse :relaxed:  ist zufriedengestellt.

Lieben Gruß

Omikron

 

Immer gerne, es war ja auch die Eingangsfrage von @demin :relaxed:

100%ig kann ich den genauen Ablauf leider nicht nachvollziehen. Ob die Rausnahme der Kündigung nicht geklappt hat oder vergessen wurde ist schwer zu sagen.

D
Rang
Benutzerebene 1

Ich drücke die Daumen, bitte noch etwas durchhalten. :wink:

könnte ich dann irgendwie Bescheid haben, dass alles ok ist?

 

Du bekommst auf die hinterlegte E-Mail-Adresse direkt die Info, dass der Vertrag wieder reaktiviert wurde. :relaxed:

wie lange dauert es normalerweise mit Reaktivierung?

D
Rang
Benutzerebene 1

hallo @o2_Michi 

kannst Du bitte nochmal meine Frage prüfen? bis jetzt keine Änderung...

o2_Solveig

Hallo @demin ,

 

es tut mir leid, dass der Vertrasg noch nicht wieder funktioniert.

Normalerweise sollte es schneller gehen. Ich habe nochmal eine Nachricht an die Technik geschickt. Leider kann ich dir aber nicht sagen, wie diese am Wochenende besetzt ist.

 

Ich bin noch bis 23.00 Uhr hier. Sobald ich etwas höre, melde ich mich nochmal.

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
D
Rang
Benutzerebene 1

Hallo @demin ,

 

es tut mir leid, dass der Vertrasg noch nicht wieder funktioniert.

Normalerweise sollte es schneller gehen. Ich habe nochmal eine Nachricht an die Technik geschickt. Leider kann ich dir aber nicht sagen, wie diese am Wochenende besetzt ist.

 

Ich bin noch bis 23.00 Uhr hier. Sobald ich etwas höre, melde ich mich nochmal.

 

Gruß, Solveig

 

alles klar. werde ich abwarten...

o2_Solveig

Hallo @demin ,

 

es tut mir leid.

 

Bisher ist dein Fall noch nicht bearbeitet. Ich drücke die Daumen, dass es schnell erledigt wird.

 

Ich wünsche dir trotzdem noch einen schönen Abend.

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
D
Rang
Benutzerebene 1

hallo @o2_Michi @o2_Solveig 

noch welche Info? keine Änderung bei mir

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3

Die Fachabteilung dürfte heute nicht im Haus sein. Entsprechend dürfte das Ticket dann morgen bearbeitet werden.

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica