Hallo, mein Deutsch ist nicht sehr gut. Meine sim karte ist kaputt und ich brauche eine neu mit dem selber numer. Das numer ist 0049 1XXXXXX34
muss ich vor das bezahlen oder kann ich nur ersetzen mit dem selben numer.
vielen dank
Edit o2 Antje: Rufnummer anonymisiert
Lösung von o2_Tobias
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Bitte entferne deine Telefonnummer. Das ist ein öffentliches Forum!
Wie alt ist die SiM-Karte? Warum denkst du, dass sie defekt ist?
SIM-Karte ist 6 Jahre alt, es schreibt nur nutrofe. ich habe in andere 3 hendi versuchen und auf alle schreibt des selbe
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Die Gewährleistung der SIM ist abgelaufen. Entsprechen müsstest du kostenpflichtig eine Ersatz-SIM bestellen. Das kannst du unter “Mein o2” selbst erledigen.
mein deutsch ist nich gut, konten si bitte auf englisch das letze antwort schrebien
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The warranty of the sim (2 years) has expired. You have to order a new sim-card for your contract. You can do this by “Mein o2”.
i do not know how to do that, can i give you the information you need so you can do it, or give mi step by step instructions on how to do it, thank you
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You need to log into your o2 account on the website and then select the relevant option. Please ask a friend who speaks German to help you if you are not sure.
Hi
welcome to our English community.
Nice that
Do you get any error message when you like to switch on your old sim-card?
Please let me know if it is a prepaid-card or a sim-card with a 24 month-plan.
I look forward to your reply.
Loving greetings,
Tobias
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