Wechsel von Vodafon zu O2 Schwierigkeiten

Hey liebe Community,
 

leider klappt der Wechsel von Vodafone zu O2 bei mir nicht. Die Aktivierung sollte heute den 04.09 erfolgen. Vodafon wurde zum 7.8 gekündigt. Der Router ist mein eigener. Fritzbox 6490 und war bei Vodafone auch im Einsatz.

Nach mehrfachen telefonieren sind folgende Dinge erfolglos geblieben:

• Mac Adresse überprüft.
• Vodafon hat die Mac Adresse aus ihrem System gelöscht. Dort ist keine in meinem Konto hinterlegt
• Die Fritzbox 6490 wurde auch mehrfach auf Werkseinstellung gesetzt. Sowohl über die 192.168.. als auch über die App “o2 my Service”
• Laut Fritzbox habe ich 128kb up und downstream
• Die Startseite von O2 wird mir nicht angezeigt. Lediglich die von Vodafone

Ich bin mit meinem Latein und ehrlich gesagt mit meinen Nerven am Ende, da der eigentliche Freischalttermin am 8.8 Erfolgen sollte, aber die Änderung telefonisch innerhalb von 24h nicht vermerkt wurde und ich nun seit 4 Wochen kein Internet habe. Kann mir jemand diesbezüglich weiterhelfen?

Mit freundlichen Grüßen und verzweifelt
Phil