Warum sollte ich für eine Internetverbindung bezahlen, wenn es kein Internet gibt?

Dann melde eine Störung für Sonntag 0800 1237744 für den Rest der Woche 0800 5251378.

Für Kabel gilt:

Hallo @Asher ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das tut mir leid, dass du Einschränkungen bei der internet Verbindung hast. 
Konntest du eine Störungsmeldung aufnehmen ? 

Gruß, Solveig 

Hi Solveig, 

Glaubst du, sie werden mir helfen? Nichts kommt auch nur annähernd an die angegebene Geschwindigkeit heran. Das Maximum liegt bei 100–150 Mbit/s, manchmal sinkt es auf 30–50 Mbit/s. Ich verstehe, dass 1000 Mbit/s die maximale Geschwindigkeit sind und über das Kabel erfolgen. Durch das Kabel werden auch nicht mehr als 300 Mbit/s ausgegeben. Ich habe etwas zum Vergleichen. unitimedia macht keine derartigen Versprechungen. Ihre 1000 Mbit/s und die von O2 sind ein großer Unterschied. Ich habe beschlossen, dieses O2-Internet auszuprobieren.

was meinst du mit Einschränkungen?

Gruß Alex 

Einschränkung = das beschriebene Problem.

Wenn das Minimum 400 MBit sind dürfte die Hotline helfen.

Wenn man die Störung nicht meldet wird diese auch nicht behoben!

Hallo @Asher,

ich habe mir deinen Anschluss gerne einmal angeschaut, aktuell sind uns in deinem Ort keine Störungen gemeldet. Es ist daher wirklich sinnvoll, wenn du die Performance-Probleme einmal bei unserer telefonischen Kundenbetreuung meldest. Unser Entstörungsservice kann die Leitung überprüfen und ggf. ein Störungsticket für den Kabelnetzbetreiber aufnehmen und einen Techniker zu dir schicken, wenn dies erforderlich ist. Du findest hier alle Infos, wie du eine Störung meldest: Internet- & Festnetz-Störung. Die Rufnummer der Kundenbetreuung findest du unter Punkt 4.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia