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viel zu niedrige DSL-Geschwindigkeit

  • March 29, 2020
  • 6 Antworten
  • 141 Aufrufe
tnbln
Besucher:in

Hallo, 

ich nutze den Tarif “O2 DSL Classic S” (bin schon seit 7-8 Jahren Kundin).

Nun arbeite ich Krisen-bedingt im Home Office und habe zahlreiche Abbrüche und Störungen, die Qualität des Wlans war immer schon eher schlecht als recht, aber zur Zeit kann ich so nicht arbeiten.

Meine Messungen ergeben maximal Download 14.000 und Upload unter 5.000. (Ping 82 ms).

Ich habe zu unterschiedlichsten Zeiten gemessen, an allen Wochentagen und am Wochenende.

Wie kann die angegebene Geschwindigkeit erhöht werden und kann ich ggf von einem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, da die teuer bezahlte Leistung nicht annähernd erreicht wird?

 

Danke und viele Grüße

Lösung von o2_Manga

Danke @tnbln,

 

ich habe dir eine PN geschickt.


Grüße

    6 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • March 29, 2020

    Moin Moin,

    der Vertrag ist halt bis zu 50/10 und dann stellt sich die Frage ob es bei Dir überhaupt schneller geht…

    Und wenn Dir nach 8 Jahren auffällt das die Leitung zu langsam ist, gibt es wohl kein “Sonder Kündigungsrecht”.

    Mal abgesehen davon wenn es wirklich am WLAN liegt kann O2 eh nichts machen.

    Teste mal die Geschwindigkeit mit LAN Kabel. wenn die da höher ist, mal die DSL Service Suite.

    Die Tipps für die Kanaloptimierung sind ziemlich gut.

    Der Ort des Router sollte leicht erhöht sein.

    Nichts vor dem Router stellen (schon gar keine Blumenvase, Wasser stört den Empfang).

    Hier gibt es die Ausbaukarte für DSL. Eventuell kann Dir auch @o2_DSL was sagen.

    Live long and prosper 🖖
      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • April 2, 2020

      Hallo @tnbln,

       

      erst einmal herzlich willkommen hier bei uns in der Community :)

       

      Ich habe mir deinen Vertrag einmal angesehen, es handelt sich hier um einen ADSL-Anschluss mit einer maximalen Bandbreite von 16 Mbit/s im Download, eine höhere Bandbreite war an deiner Adresse zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gar nicht verfügbar. Die aktuelle Geschwindigkeit ist also entsprechend deinem Tarif völlig in Ordnung. Leitungsabbrüche kann ich an deinem Anschluss nicht feststellen, es scheint sich da wohl eher um ein Problem mit dem WLAN-Empfang zu handeln. Hier gibt es dazu ein paar Tipps.

       

      Da seit einiger Zeit auch an deiner Adresse VDSL verfügbar ist (bis maximal 100 Mbit/s. im Download), kannst du jederzeit auf einen entsprechenden Tarif wechseln, z.B. den o2 My Home M oder L. Im Zuge einer Vertragsverlängerung ist sogar eine etwas günstigere Grundgebühr drin.

       

      Gib uns gerne Bescheid, wenn du daran interessiert bist.

       

      Viele Grüße

      Giulia

       

      Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
        tnbln
        Besucher:in
        • tnbln
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 2, 2020

        Hallo @tnbln,

         

        erst einmal herzlich willkommen hier bei uns in der Community :)

         

        Ich habe mir deinen Vertrag einmal angesehen, es handelt sich hier um einen ADSL-Anschluss mit einer maximalen Bandbreite von 16 Mbit/s im Download, eine höhere Bandbreite war an deiner Adresse zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gar nicht verfügbar. Die aktuelle Geschwindigkeit ist also entsprechend deinem Tarif völlig in Ordnung. Leitungsabbrüche kann ich an deinem Anschluss nicht feststellen, es scheint sich da wohl eher um ein Problem mit dem WLAN-Empfang zu handeln. Hier gibt es dazu ein paar Tipps.

         

        Da seit einiger Zeit auch an deiner Adresse VDSL verfügbar ist (bis maximal 100 Mbit/s. im Download), kannst du jederzeit auf einen entsprechenden Tarif wechseln, z.B. den o2 My Home M oder L. Im Zuge einer Vertragsverlängerung ist sogar eine etwas günstigere Grundgebühr drin.

         

        Gib uns gerne Bescheid, wenn du daran interessiert bist.

         

        Viele Grüße

        Giulia

         

         

        Hallo Giulia, ja - daran hätte ich Interesse. Senden Sie mir gerne Infos! Danke für die schnelle Antwort.

        Viele Grüße

        o2_Manga
        • o2_MangaModeratorin
        • April 8, 2020

        Hallo @tnbln,

         

        für ein Angebot brauchen wir mehr Details. Interessiert dich eher der My Home M oder L. Hast du einen eigenen Router in Gebrauch oder einen von uns?


        Grüße

        Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
        tnbln
        Besucher:in
        • tnbln
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 8, 2020

        Hallo O2_Manga ,

        mich würde der My Home M Tarif interessieren. Der Router ist von euch - eine O2 Home Box 6641

         

        Danke im Voraus,

        Beste Grüße

        o2_Manga
        • o2_MangaModeratorin
        • Lösung
        • April 8, 2020

        Danke @tnbln,

         

        ich habe dir eine PN geschickt.


        Grüße

        Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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