Verbindungsprobleme im Spiel: Guild Wars 2

Anscheinend hat das System Probleme damit 2 Anhänge anzuhängen von daher hier nor das Logfile zum traceroute

 

Edit: Ok anscheinend kann man keine txt Files anhängen, der Screen muss wohl reichen ...

Hop 7 fällt bei dem Trace komplett aus oO

Hier noch ein weiterer screen

 

der das etwas deutlicher macht

Merkwürdig... denn vor ein paar Wochen noch hatte ich keine Probleme beim tracen. Also alles grün auch bei hop 7. Aber gut lassen wir die grafik mal außer Acht. Hier noch eine weitere network analyse:

 

Berechnung der Statistiken dauert ca. 125 Sekunden...
            Quelle zum Abs.  Knoten/Verbindung
Abs. Zeit   Verl./Ges.=   %  Verl./Ges.=   %  Adresse
  0                                           dude-PC.localdomain [192.168.1.4]
                                            0/  25 =  0%   |
  1    0ms     0/  25 =  0%     0/  25 =  0%  alice.box [192.168.1.1]
                                            0/  25 =  0%   |
  2   12ms     0/  25 =  0%    0/  25 =  0%  lo1.br04.weham.de.hansenet.net [213.191.84.199]
                                            0/  25 =  0%   |
  3    9ms     3/  25 = 12%    3/  25 = 12%  ge-7-1-2-0.xd01.weham.de.hansenet.net [62.109.118.70]
                                            0/  25 =  0%   |
  4   11ms     0/  25 =  0%    0/  25 =  0%  ae0-0.pr02.weham.de.hansenet.net [213.191.66.173]
                                            0/  25 =  0%   |
  5   19ms     0/  25 =  0%    0/  25 =  0%  ae0-0-grtdusix1.red.telefonica-wholesale.net [84.16.7.233]
                                            1/  25 =  4%   |
  6   21ms     1/  25 =  4%    0/  25 =  0%  Xe-5-1-3-0-grtfraix4.red.telefonica-wholesale.net                                                            4/  25 = 16%   |                                                 [94.142.120.250]
  7  116ms     5/  25 = 20     0/  25 =  0%  Xe5-0-6-0-grtnycpt2.red.telefonica-wholesale.net                                                             0/  25 =  0%   |                                            [94.142.117.189]
  8  175ms    10/  25 = 40% 5/  25 = 20%  Xe0-1-0-0-grtpaopx2.red.telefonica-wholesale.net                                                           0/  25 =  0%   |                                          [94.142.125.81]
  9  174ms    12/  25 = 48% 7/  25 = 28%  te-4-2.car1.SanJose2.Level3.net [4.59.0.225]
                                            0/  25 =  0%   |
 10  170ms     7/  25 = 28% 2/  25 =  8%  vlan70.csw2.SanJose1.Level3.net [4.69.152.126]
                                            0/  25 =  0%   |
 11  167ms    10/  25 = 40% 5/  25 = 20%  ae-72-72.ebr2.SanJose1.Level3.net [4.69.153.21]
                                            0/  25 =  0%   |
 12  170ms     7/  25 = 28% 2/  25 =  8%  ae-2-2.ebr2.SanJose5.Level3.net [4.69.148.141]
                                            0/  25 =  0%   |
 13  174ms    10/  25 = 40% 5/  25 = 20%  ae-6-6.ebr2.LosAngeles1.Level3.net [4.69.148.201]
                                            0/  25 =  0%   |
 14  146ms     5/  25 = 20% 0/  25 =  0%  ae-3-3.ebr3.Dallas1.Level3.net [4.69.132.78]
                                            0/  25 =  0%   |
 15  142ms     7/  25 = 28% 2/  25 =  8%  ae-73-73.csw2.Dallas1.Level3.net [4.69.151.145]
                                            0/  25 =  0%   |
 16  154ms    10/  25 = 40% 5/  25 = 20%  ae-2-70.edge2.Dallas1.Level3.net [4.69.145.75]
                                            0/  25 =  0%   |
 17  142ms     5/  25 = 20%     0/  25 =  0%  4.59.197.34
                                           3/  25 = 12%   |
 18  182ms    10/  25 = 40%     2/  25 =  8%  64.25.32.9
                                            0/  25 =  0%   |
 19  ---      25/  25 =100%    17/  25 = 68%  64.25.32.26
                                            0/  25 =  0%   |
 20  187ms     8/  25 = 32%     0/  25 =  0%  icmp.arenanetworks.com [64.25.39.1]

 

Das hab ich vor ein paar Tagen aufgezeichnet, da war es grade noch so spielbar. Wie siehts hier mit punkt 7 und 8 aus?

Hallo,

 

Seit Tagen brennt beim Online-Spiel Guild Wars 2 das Forum. Seitenweise Posts durch O2/Alice Kunden, die aufgrund massiver Verbindungsprobleme keine Möglichkeit haben Guild Wars zu nutzen. Dieses Problem trat auch schon bei Kunden anderer Provider auf und wurde überall, soweit ich sehen kann, behoben.

 

Nur die Kunden von O2/Alice warten, scheinbar vergeblich, auf eine Lösung.

Laut Arenanet (dem Betreiber von Guild Wars) liege das Problem auf Seiten der Provider und es würde versucht zusammen mit O2/Alice dieses Problem aus der Welt zu schaffen.

 

Ich möchte daher um eine Stellungnahme von Seiten O2 bitten, ob und wenn ja, wann wir mit einer Lösung rechnen dürfen!

 

Sollte in diesem Forum niemand für solche Stellungnahmen zuständig sein/ sich dafür zuständig fühlen, dann wäre es nett, wenn man mir einen Hinweis geben könnte, wo ich jemanden finden kann, der mir eine Antwort von Seiten O2 zu dieser Sache geben kann.

 

Lieben Gruß

 

 

verschoben, da es diesen Beitrag schon gibt

_sykes schrieb:
Derzeit gibt es für O2 also keinen Grund für Nachforschungen.

Ich habe das gleiche Problem auch, wie viele andere Alice/O2 Kunden und wenn ich so eine Aussage lese wird mir schlecht.

 

Es geht hier darum, dass die zahlende Kundschaft von Alice/O2 bestimmte Dinge im Internet nicht machen kann (in dem Fall GW2), weil jeden Abend die Verbindung zu den betreffenden Servern einfach nur grottenschlecht ist.

 

Man muss sich im Spieleforum nur mal vor Augen halten wieviele Leute davon jeden Abend betroffen sind. Nur weil nicht jeder von denen direkt hierherkommt, kann das Problem ignoriert werden.

 

Als ISP sollte ich auf jeden Fall ein Interesse daran haben, dass meine zahlende Kundschaft eine einwandfreien Internetzugang hat, völlig unabhängig davon, ob Alice/O2 die Probleme selber verursacht oder nicht. Bei anderen ISPs funktioniert das Spiel abends ja schließlich auch.

 

Und ganz ehrlich, wenn das nicht in Angriff genommen wird ist es hier mit 1 Monat Kündigungsfrist kein großes Ding den Anbieter zu wechseln.

 

Insofern sollte Alice/O2 sich da auch mal dransetzen und nachforschen, sonst sind Kundenverluste vorprogrammiert.

 

Vielleicht wäre ja auch mal ein offizielles Statement von Alice/O2 hier möglich, wird ja wohl jemanden geben, der hier mitliest.

 

Gruß

Aktuell einen Trace anzuhängen macht keinen Sinn, weil die Probleme ja abends auftreten, deshalb hängt auch keiner dran ☺️

 

Mal abgesehen davon, kann ich meinen Anschluss da wohl eher ausschließen, da doch eine nicht unerhebliche Zahl an Alice/O2 Kunden aus den unterschiedlichsten Ecken Deutschlands dieses Problem hat. Außer Du möchtest damit sagen, dass wir alle eine kaputte Anschlussdose im Haus haben 😉

 

*edit*

Müsste ich nicht auch mit anderen Diensten/Anwendungen etc. Probleme haben, wenn es an meinem Anschluss liegen würde? Es betrifft aber auschließlich GW2 und das auch nur in den Abendstunden. Dies scheint irgendwie vergessen zu werden, wenn hier erstmal auf einen möglichen Fehler beim Kunden gezielt wird.

 

*edit2*

 

Ich will dir hier nicht auf die Füße treten sykes, aber im Moment bist Du für mich auch nur ein normaler Forennutzer wie jeder andere hier. Für mich ist nicht erkennbar in welcher Beziehung Du zu O2/Alice stehst. Daher kann ich nicht einschätzen, wie hilfreich deine Beiträge sind oder auch nicht. Was hier fehlt ist eine handfeste Aussage von einem offiziellen Mitarbeiter von Alice/O2.

https://forum-de.guildwars2.com/forum/support/tech/Lag-Probleme-Sammelthread/page/84#post242257

 

das sollte reichen um Probleme beim Kunden selbst uszuschließen...

 

Es wäre einfach nur gut zu wissen ob O2 das Problem als solches erkennt und mit Anet zusammenarbeitet, oder nicht.

das_Schaf schrieb:
Was hier fehlt ist eine handfeste Aussage von einem offiziellen Mitarbeiter von Alice/O2.

 

Gibt es auch inoffizielle Mitarbeiter von o2? 😀 Und nennt man die dann Schwarzarbeiter oder Blaumacher? 😄

 

Es lässt sich natürlich nicht ausschließen dass es ein generelles Problem mit deinem Anschluss gibt, hier im Forum haben sich bisher auch nur eine Handvoll Leute mit diesem Problem gemeldet.

 

Wenn JEDER der GW2 spielt und einen o2-Anschluss hat Probleme hat, wäre die Presse wahrscheinlich schon längst zur Stelle aufgrund der Rückmeldungen.

 

BoMbY scheint momentan ein ähnliches Problem zu haben, dort wurde ein Ticket erstellt. Abwarten und sehen was sich ergibt ☺️

@das_Schaf

Ich bin Kunde von O2 und versuche mich lediglich in denjenigen hereinzuversetzen, der bei O2 Stellung nehmen soll. Mit allgemeinen Aussagen wie "Spiel x läuft laggy" kann man in der Regel nur wenig anfangen, daher die Empfehlung für den Trace. Ob meine Beiträge hilfreich sind, solltest Du selbst beurteilen können. Im Prinzip versuche ich da nur zu vermitteln. Du darfst aber meine Beiträge auch geflissentlich ignorieren.

 

das_Schaf
Dass das Problem offensichtlich nicht direkt im Netzwerk von Telefonica liegt, hattest Du ja bereits aus den bereits geposteten Traces herausgelesen. Dennoch liegt es im Umfeld davon, sonst würde das Problem ja nicht soviele Alice/O2 Kunden betreffen. 

Beurteilt habe ich gerade mal zwei Traces von einem User. Daraus lässt sich zunächst nicht viel ableiten.

Keinesfalls würde ich aus so einer Momentaufnahme den voreiligen Schluss ziehen, es liegt an diesem oder jenem Peeringpartner oder Telefonica ist daran unschuldig. 

Ich habe 2 Fragen zu meinen aktuellen Traces.

 

1.) Ist es normal das ein Trace über pathping einfach abbricht wenn ein Hop zwischendurch nicht auf ICMP antwortet?

Wenn ich über "pathping -w 5000 206.127.159.211" den Trace starte, hört er ab Hop 6 einfach auf, obwohl es ja eigentlich noch weiter geht.

 

2.)Wenn ich die IP über nen traceroute Programm verfolge, geht es nach den spanischen hops weiter.

Was mich hier verwundert ist ein ständiger Wechsel der Route. Bei Hop 6 springt die IP zwischen 94.142.120.250 und 94.142.121.6 und das 4 mal in der Minute.

Ich weiss routing ist dynamisch usw, aber ist das wirklich gesund?

 

Zum Vergleich hab ich noch ein altes Logfile von nem Trace aus Dezember zur selben IP.

Mal abgesehen davon, dass das Routing hier völlig anders ist

(Deutschland->Spanien->Deutschland->USA) ändert sich hier die Route 3 mal in einer Stunde.

Kann mir das jemand erklären? (hat villeicht auch gar nichts mit dem Problem zu tun aber ich würde es trotzdem gerne mal wissen)

 

Zum Screen: links alt / rechts neu

Hi @all ,

um das Problem der Abbrüche und Lags genauer analysieren zu können ruft bitte die Hotline an und erstellt dort bitte mit den Kollegen der Technik ein Störungsticket. Die Tec Hotline wurde per Mail soweit informiert, so dass die Kollegen bescheid wissen, dass Anfragen zum Thema kommen können/werden. Ich hoffe dann werden wir zeitnah eine Lösung finden.

Beste Grüße, Matze

Kazuya schrieb:
@ Matze

 

Spielt es eine Rolle zu welchem Zeitpunkt das Störungsticket aufgenommen wird? Die lags sind ja meist erst ab ca 17:00 in vollem Gange.

 

 

 

 

Am besten wäre es natürlich wenn der Fehler on going ist, falls sich das aber nicht realisieren lässt dann einfach später/früher. Super wäre es, wenn ihr dann ein paar Traces bereithalten würdet, die ihr dem Kollegen dann bei Bedarf per Mail zusenden könntet. VG, Matze 

 

Klar ich bitte die Ansprechpartner der jeweiligen Standorte dies nochmal in den morgentlichen Kick Offs

und per Mail anzusprechen, ich hoffe dann wissen da alle bescheid.

Grüße, Matze