Verbindungsgeschwindigkeit

Hallo @GeorgeCarstoiu 

*bis zu 250mbits ... Bedeutet, dass du für deinen Anschluss die maximal verfügbare Geschwindigkeit erhältst.. was stand in der Auftragsbestätigung? 

"Vielen Dank für Ihre Bestellung... An Ihrem Anschluss sind technisch maximal 200mbits verfügbar" 

Magst du da mal schauen? 

Hallo,

magst du in deiner Fritzbox mal unter Internet → DSL Informationen → DSL (inkl. die Tabelle mit den Fehlern), Spektrum, Statistik ( bitte auf Woche stellen)  schauen? Und bitte als Screenshot beifügen?

Deine Leitungslänge sollte das normalerweise packen.

LG

Das sind die Seiten die @TeufelEnergy meint (grüner Pfeil).

Gibt es mehr als eine TAE Dose.

Bei DSL250 wird zunächst das DSL175-Profil geschaltet. Wenn die Leitung innerhalb von drei Wochen für stabil genug bewertet wird, kann ein Moderator bei der Telekom eine Höherstufung auf DSL250 bei der Telekom beauftragen.

@schluej 
 

@rentek Wer sollte das eigentlich tun? Sollte sich O2 nicht eigentlich automatisch darum kümmern?

Laut @Anfänger1 soll das bei Telekom-Kunden automatisch gehen. Warum das bei Kunden von Resellern nicht automatisch geht, weiß ich nicht.

So ist es nach 2 bis 3 Wochen wird geöffnet das ist jetzt seit ca 1  1/2  Jahr so .
 

Am Anfang ging es auch nicht automatisch, da musste auch erst selber im KC das Geschwindigkeitsprofil ändern . 
 

Das automatische kommt bestimmt noch behaupte ich jetzt mal.

Laut o.g. Screenshot besteht die DSL-Synchronisation schon mehr als 33 Tage ohne Höherstufung. Anscheinend müssen Kunden, die bei einem Reseller sind, das selbst in die Hand nehmen.

Jo so ist es. 

Ich danke Ihnen allen, dass Sie dies überprüft und Ihre Gedanken mitgeteilt haben.

Die Frage ist nun: Was soll ich tun? Ich habe wirklich das Gefühl, dass O2 mich betrügt.

@GeorgeCarstoiu Mit einer Aussage  ,Betrug ‚

würde ich vorsichtig sein den es ist keiner O2 anrufen das die das Profil bei der Telekom bestellen . So einfach ist es 

Hi @GeorgeCarstoiu,
herzlich willkommen in unserer Community und als neuer o2 Internet-Zuhause-Kunde 💙

Hast du unsere Kolleg:innen telefonisch erreicht, um eine Anpassung prüfen zu lassen?

Vielen Dank an @Bollermann, @schluej, @TeufelEnergy   @Anfänger1 und @rentek für die wie immer grandiose Unterstützung 🌿

Liebe Grüße
Larissa

Also hier gleich von Betrug zu sprechen halte ich auch für grenzwertig. Betrug ist ein Straftatbestand (siehe auch die Wikipedia-Seite dazu) und wenn man meint, betrogen worden zu sein, sollte man es bei der Polizei anzeigen. Man sollte aber nicht jemandem öffentlich im Internet leichtfertig einen Betrug vorwerfen - das kann schwer nach hinten los gehen.

Ich denke einfach, dass es hier ein Abstimmungsproblem zwischen o2 und dem Vorleister (vermutlich Telekom) gibt und du das erstmal reklamieren solltest und o2 die Chance geben musst, das zu beheben. Wenn das nicht klappt - und dir in der Auftragsbestätigung wirklich die vollen 250 MBit/s versprochen wurden - dann kannst du sicher den Betrag mindern bzw. ne gewisse Entschädigung verlangen. Betrug ist es dann aber immer noch nicht! Aufgrund deiner Screenshots, wo es so aussieht dass die Leitung noch genügend Reserven hat, gehe ich auch davon aus, dass sich das Problem lösen lässt.

@Anfänger1 wie sieht es aus. Hattest du Kontakt mit dem DSL Kunden Support? Kannst du jetzt mit höherer Geschwindigkeit surfen?
Es wäre super, wenn du uns berichtest, was seit deinem letzten Post bis heute passiert ist.

Hätte nicht gedacht, dass ich mich mal bei einem fussel bedanke, aber jetzt ist es passiert. Danke fussel für deinen Support hier im Thread. 💙

Grüße
Michael

@o2_Micha Du hast den falschen angepingt. Du wirst @GeorgeCarstoiu meinen😃

@Anfänger1 hatte ich das nicht geschrieben 😋 Peinlich, danke.

@GeorgeCarstoiu wie schaut es aus? Magst du uns berichten, was in der Zwischenzeit passiert ist?

LG
Michael