unnötige Kosten

Du musst sie sogar benutzen und die alte zurücksenden. Sonst bezahlst du 80€ für den alten Router. 

Moin Moin,

auf jeden Fall tauschen! D hat Denner recht!

Den Rücksendeschein gibt es hier:

https://www.o2online.de/service/retoure/

Danke für Infos, dann machen wir das so, Salute

Hallo @texonline und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wenn, aus welchen Gründen auch immer ein neuer Router zugeschickt wird, dann gerät dadurch der bisher genutzte Router automatisch in Rückforderung. Um eventuelle Kosten zu vermeiden ist es dann erforderlich, den neuen ROuter zu nutzen und den bisherigen zurück zu schicken, Den Link, über den Du die Rücksendung veranlassen kannst, hat @schluej ja schon zur Hand gehabt :-)

Wenn es noch Fragen geben sollte, immer her damit. :-) Und wenn es einfach nur ein wenig um Beine hochlegen geht, dann ab ins Digitale Wohnzimmer. Und wenn noch ein paar Inspirationen für Weihnachten benötigt werden, schau mal bei unseren Testberichten vorbei. :-)

Gruß,

Lars

Hallo Zusammen, der Link sagt mir seit Tagen: “Das Gerät wurde leider nicht gefunden. Bitte versuche es morgen noch ein Mal oder wende Dich an unsere Kundenbetreuung.”

Ist Er vielleicht schon zu alt?

Salute, Tex

Hallo @texonline,

ich habe es gerade einmal getestet, wenn man die Rücksendung hier anmeldet, muss die Seriennummer des alten Routers eingegeben werden. Sie steht auf einem Aufkleber auf der Rückseite des Routers und beginnt in deinem Fall mit S53……. Wenn ich sie eingebe, wird der Router erkannt. Kannst du es noch einmal probieren? Wenn es immer noch nicht funktioniert, gib uns bitte noch einmal Bescheid.

Viele Grüße

Giulia

Danke @o2_Giulia ,

mein Fehler, immer 5 statt S eingegeben, jetzt klappt es, also Problem gelöst,

Salute, tex

Danke für die Rückmeldung, @texonline :-)

Freut mich, dass sich das ganze dann doch so einfach klären ließ :-)

Gruß,

Lars