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Unmöglicher Technikertermin

  • January 25, 2020
  • 1 Antwort
  • 114 Aufrufe

Ich ziehe im Februar um (Schlüsselübergabe zum 1.2.) und habe als Wunschtermin für die Freischaltung meines Anschlusses an der neuen Adresse den 14.2. angegeben. Nun habe ich die Benachrichtigung bekommen, dass der Techniker am 28.1. (Dienstag) auf der Matte steht. Die Benachrichtigung kam am 24.1. (Freitag) bei mir an und ich habe nur bis 4 Werktage vor dem Termin die Möglichkeit einen neuen Termin zu vereinbaren ohne die Kosten von 49,99 Euro zahlen zu müssen. Da fühle ich mich doch etwas veralbert, denn ich kann zu dem Zeitpunkt dem Techniker den Zugang nicht gewähren und soll dafür noch zahlen einen sinnvollen Termin zu vereinbaren? Geht das nicht besser?

Lösung von HelmiP

Hallo @Kasimuk,

wenn du als Wunschtermin den 14.02.angegeben hast und die Leitung versehentlich (auch o2 Mitarbeiter sind nur Menschen und können mal einen Fehler machen) der 28.01 als Schalttermin bestellt wurde. ist das natürlich nicht schön. 

rufe noch am Montag bei der Hotline an und teile diesen Fehler mit. so kannst du dir erst mal sicher sein das dir für diesen Termin keine kosten entstehen. bei diesem Anruf kannst du eventuell gleich den 14.02. als neuen Anschalttermin buchen lassen.

LG HelmiP

1 Antwort

HelmiP
Stammgast
  • Stammgast
  • Lösung
  • January 25, 2020

Hallo @Kasimuk,

wenn du als Wunschtermin den 14.02.angegeben hast und die Leitung versehentlich (auch o2 Mitarbeiter sind nur Menschen und können mal einen Fehler machen) der 28.01 als Schalttermin bestellt wurde. ist das natürlich nicht schön. 

rufe noch am Montag bei der Hotline an und teile diesen Fehler mit. so kannst du dir erst mal sicher sein das dir für diesen Termin keine kosten entstehen. bei diesem Anruf kannst du eventuell gleich den 14.02. als neuen Anschalttermin buchen lassen.

LG HelmiP