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Umzug – Angaben zum Vormieter

  • August 28, 2023
  • 11 Antworten
  • 101 Aufrufe

Ich habe den Umzug gemeldet, ich war am O2-Punkt. Sie haben mir den Termin für den Monteurbesuch auf den 5.09 festgelegt und heute bekam ich einen Anruf, dass ich die Daten des Vormieters angeben muss, sonst bekomme ich keine Verbindung zum Internet. Ich kenne diese Daten nicht, was soll ich jetzt tun?

Lösung von o2_Maria

Hallo @KObremska95 ,

wenn ich dich richtig verstehe, hast du einen Umzug durchgeführt und damit auch gleich einen Tarifwechsel
in einen höheren Tarif, richtig?

Nun ist der 05.09. ja bereits vorbei, war denn der Techniker vor Ort?
Oder hat es alles doch ohne Techniker geklappt?
Läuft in der Zwischenzeit das Internet zu deiner Zufriedenheit?

Liebe Grüße Maria

11 Antworten

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  • August 28, 2023

@KObremska95 Also der ganze Umzug ist aber sehr sportlich. Ich sag das wird nichts zum 5.9 .

Hast du explizit einen Umzug nach TkG gemacht oder nur einen Umzug solola? 


 


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  • August 28, 2023

@KObremska95 Wenn du Daten vom Vormieter hättest braucht kein Techniker zu dir nachhause kommen.
Das ist der Grund der Daten


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  • August 28, 2023

@KObremska95 Also der ganze Umzug ist aber sehr sportlich. Ich sag das wird nichts zum 5.9 .

Hast du explizit einen Umzug nach TkG gemacht oder nur einen Umzug solola? 


 

Ich habe das Internet von einer Stadt in eine andere verlegt. Ich brauche einen Techniker, weil ich einen neuen Router bekomme und dieser angeschlossen werden muss. Im Salon o2 sagten sie, dass der Techniker am 5.09. sein wird und es mir wirklich wichtig ist, weil ich später gehe...


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  • August 28, 2023

@KObremska95 Also der ganze Umzug ist aber sehr sportlich. Ich sag das wird nichts zum 5.9 .

Hast du explizit einen Umzug nach TkG gemacht oder nur einen Umzug solola? 


 

Ich habe das Internet von einer Stadt in eine andere verlegt. Ich brauche einen Techniker, weil ich einen neuen Router bekomme und dieser angeschlossen werden muss. Im Salon o2 sagten sie, dass der Techniker am 5.09. sein wird und es mir wirklich wichtig ist, weil ich später gehe...

@KObremska95 cable oder dsl


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  • August 28, 2023

@KObremska95 Also der ganze Umzug ist aber sehr sportlich. Ich sag das wird nichts zum 5.9 .

Hast du explizit einen Umzug nach TkG gemacht oder nur einen Umzug solola? 


 

Ich habe das Internet von einer Stadt in eine andere verlegt. Ich brauche einen Techniker, weil ich einen neuen Router bekomme und dieser angeschlossen werden muss. Im Salon o2 sagten sie, dass der Techniker am 5.09. sein wird und es mir wirklich wichtig ist, weil ich später gehe...

@KObremska95 cable oder dsl

Dsl


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  • August 28, 2023

@KObremska95  Ein Router muss bei einer Bereitstellung nicht zwingend angeschlossen sein .
 

wenn du allerdings einen Techniker zum anschließen des Routers benötigst wird es kostenpflichtig mit 99€ 

 

Also jetzt muss du wissen was du brauchst 


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  • August 28, 2023

@KObremska95  Ein Router muss bei einer Bereitstellung nicht zwingend angeschlossen sein .
 

wenn du allerdings einen Techniker zum anschließen des Routers benötigst wird es kostenpflichtig mit 99€ 

 

Also jetzt muss du wissen was du brauchst 

Im o2-Salon sagten sie, dass es einen Techniker geben muss, weil ich die Internetgeschwindigkeit erhöhe und ich einen neuen Router brauche und den muss der Techniker anschließen. Ich weiß wirklich nicht, ob das so sein muss oder ob ich es selbst schaffen kann.


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  • August 28, 2023

@KObremska95  Die Aussage ist vollkommen falsch du brauchst definitiv keinen Router zur Bereitstellung . Welcher Router ist eigentlich aktuell vorhanden?


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  • August 28, 2023

@KObremska95  Die Aussage ist vollkommen falsch du brauchst definitiv keinen Router zur Bereitstellung . Welcher Router ist eigentlich aktuell vorhanden?

Fritz Box 7490. Erhöht die Geschwindigkeit von 50 Mbit/s auf 250 Mbit/s und Sie haben einen neuen Router bestellt, weil der alte zu schwach ist. so sagten sie


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  • August 28, 2023

@KObremska95  Ja der Router stimmt aber dazu brauchst kein Techniker zum einrichten

Wenn du zum einrichten vom Router einen Techniker brauchst ist der kostenpflichtig nur zur Information mit 99 € . Das muss aber au extra bestellt werden 

 

Und nur zur Bereitstellung vom Anschluss braucht der Techniker keinen Router. 
 

 

 

 


o2_Maria
  • Moderatorin
  • Lösung
  • September 7, 2023

Hallo @KObremska95 ,

wenn ich dich richtig verstehe, hast du einen Umzug durchgeführt und damit auch gleich einen Tarifwechsel
in einen höheren Tarif, richtig?

Nun ist der 05.09. ja bereits vorbei, war denn der Techniker vor Ort?
Oder hat es alles doch ohne Techniker geklappt?
Läuft in der Zwischenzeit das Internet zu deiner Zufriedenheit?

Liebe Grüße Maria