umzug

Hallo,

ich bin am 1.4. umgezogen und habe ca 4 Wochen vorab online den  Umzugsantrag für DSL bei o2 ,online, beantragt.

Bislang habe ich noch keine Bestätigung über die Antragsstellung erhalten,obgleich mir die Veränderung der Rechnungsadresse neulich per Mail bestätigt wurde. 

Mir ist bewusst, dass O2 einen Termin bzgl. des Telekomtechnikers,der hier DSL freischaltet, erst gibt,wenn die Telekom einen Termin ausmacht.

Allerdings habe ich Sorge,dass mein Antrag verloren gegangen sein könnte. Sechs Wochen ohne jegliche Reaktion beunruhigen mich. Gleichzeitig komme ich bei der Hotline von O2 auch nicht durch. Ich lasse es 75min klingeln und bekomme nicht einmal gesagt "hold the line please" und es geht niemand ran. (Nur anfangs sagt eine Stimme etwas bzgl O2- Routern.)

Funktioniert die Hotline?

Was kann ich tun,um gesagt zu bekommen,dass der Umzugsantrag bearbeitet wird? (Ich habe ihn definitiv online gestellt)

Wie lange muss ich noch ca. warten, bis es einen Termin gibt?

Ich bin aufs Internet angewiesen,weil ich gerade Bewerbungen schreiben muss. Es eilt mittlerweile sehr. 

Der O2-Angstellte im Laden vor Ort, in Göttingen, meinte übrigens,er könne den Bearbeitungsstatus nicht einsehen und ich könne nur auf die Hotline hoffen.

Über jegliche Art von zuverlässiger Information und Anweisung wäre ich Ihnen sehr dankbar.

MfG