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Trotz vereinbarten 50/10 (myhome M) --> 8/2

  • August 4, 2020
  • 8 Antworten
  • 102 Aufrufe

Hallo zusammen,

nach dem Umzug habe ich mir einen neuen Vertrag in anderer Stadt (→ Fürth) abgeschlossen: MyHome M. 50 (Download)/10 (Upload) Mbit/s. In der vorherigen Stadt hatte darum mein Vermieter gekümmert.

Leider ist meine aktuelle Datenrate zurzeit bleibt bei 8/2 Mbit/s. Die DSLAM-Datenrate Max. ist 32/4 Mbit/s (s. Screenshot)
Die Messungen ergeben: 7-8 Download – 1 bis 2 Upload. Also, alle Werte liegen weit unter den Vereinbarten im Vertrag 50/10.

Screenshot des Modems


Kann mir an der Stelle erklären, ob o2 den Vertrag nicht erfüllt oder könnte es an meinen Router-Einstellungen liegen?

Danke!

Gruß,

Nazar

8 Antworten

Joe Doe
Legende
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  • Legende
  • August 4, 2020

@ofey da stimmt was komplett mit der Leitung nicht. Könntest Du bitte mal ein Screenshot vom Tab Spektrum einstellen?

Zusätzlich noch folgende Fragen: Sind mehrere TAE Dosen in der Wohnung? Fritzbox läuft sicherlich auf voller Performance unter Störsicherheit? Firmware 6.86 ist auf der doch recht alten 7390 installiert?


Denner
Legende
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  • Legende
  • August 4, 2020

Funktioniert der Elektronikschrott überhaupt an einem Full Vector Anschluß? Dachte die geht dort nicht.


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 4, 2020

@ofey da stimmt was komplett mit der Leitung nicht. Könntest Du bitte mal ein Screenshot vom Tab Spektrum einstellen?

Zusätzlich noch folgende Fragen: Sind mehrere TAE Dosen in der Wohnung? Fritzbox läuft sicherlich auf voller Performance unter Störsicherheit? Firmware 6.86 ist auf der doch recht alten 7390 installiert?

  • Könntest Du bitte mal ein Screenshot vom Tab Spektrum einstellen?
  • Sind mehrere TAE Dosen in der Wohnung? - Nur 1x!
  • Fritzbox läuft sicherlich auf voller Performance unter Störsicherheit?
  • Firmware 6.86 ist auf der doch recht alten 7390 installiert? - Mit der Firmware 6.86 hatte ich nichts zu tun gehabt, da der Router an mich geschenkt wurde. Was wäre dein Vorschlag? 

Joe Doe
Legende
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  • Legende
  • August 5, 2020

@ofey normalerweise würde ich sofort sagen „Bitte eine Störung melden“ nur 1.) die 7390 ist uralt, EOS and EOL was bei einer Ticketaufgabe bei Support nicht für Begeisterungstürme sorgt. Viele unberechtigte Tickets vom Kunden lag an der 7390 2.) Du Sie gebraucht bekommen hast und die 7390 teil defekt sein kann. Defektes DSL Kabel, defektes Modem

Deswegen. Hast Du die Möglichkeit, die 7390 an einem anderen VDSL Anschluss zu testen? Eine Verbindung zu o2 wird Sie dort nicht hinbekommen, aber einen Sync. Dann musst Du schauen. Sync Sie an einem fremden Anschluss mit relativ normalen Werten ( ca 50/10, 62/12 oder 100/40 → Box in Ordnung, deine Werte Box ist defekt) Wenn Du keine Möglichkeit hast zum Testen, so besorge Dir bitte eine Fritzbox 7530 oder 7590.
Damit wirst auch keine Probleme haben, ein technisches Ticket bei o2 einzustellen. 
Man kann eine 7590 auch Mieten, ohne das man einen längerfristigen Vertrag oder Bereitstellungsgebühr bezahlen muss

 Kostet 4,99 Euro und man kann Sie dann monatlich zurückgeben. Google mal: 7590 und mieten.


o2_Lars
  • Moderator
  • August 6, 2020

Hallo @ofey und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Du hast hier ja schon einige Tipps von @Joe Doe mitbekommen. Die 7390 kann an Vectoring-Anschlüssen tatsächlich zu zum Teil erheblichen Einschränkungen führen, es kann hier also erst einmal nicht ausgeschlossen werden ,dass hier auch der Router eine Rolle spielt.

Die Fritzbox ist aber auch ausschließlich und direkt mit dem mitgelieferten TAE-Kabel an die TAE Buchse angeschlossen, ohne Verlängerung oder zusätzliche Hardware wie zum Beispiel Splitter oder so?

Gruß,

Lars


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 25, 2020

Hallo @ofey und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Du hast hier ja schon einige Tipps von @Joe Doe mitbekommen. Die 7390 kann an Vectoring-Anschlüssen tatsächlich zu zum Teil erheblichen Einschränkungen führen, es kann hier also erst einmal nicht ausgeschlossen werden ,dass hier auch der Router eine Rolle spielt.

Die Fritzbox ist aber auch ausschließlich und direkt mit dem mitgelieferten TAE-Kabel an die TAE Buchse angeschlossen, ohne Verlängerung oder zusätzliche Hardware wie zum Beispiel Splitter oder so?

Gruß,

Lars


Ich hatte tatsächlich Splitter gehabt und speziell ein neues dirketes Kabel gekauft. Kein Unterschied. 8/2 bleibt :-(


rentek
Legende
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  • Legende
  • August 25, 2020

Installiere bitte manuell die Firmware 06.86. Wie sieht es dann aus?


o2_Lars
  • Moderator
  • August 26, 2020

Hallo @ofey,

ich habe noch mal kurz einen Blick auf den Anschluss geworfen. Bitte nimm über unsere DSL Technik ein Ticket auf, die aktuelle Rufnummer findest Du unter Schritt drei auf unserer Seite mit Tipps zur Ersten Hilfe am DSL Anschluss.

Das sieht für mich so aus, als ob da ganz erheblich etwas mit der Leitung nicht stimmt, die Ursache sehe ich hier tatsächlich erst einmal nicht im Router, ein Technikereinsatz kann hier erforderlich sein.

Gruß,

Lars