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Ticket-Frage

  • January 15, 2021
  • 1 Antwort
  • 180 Aufrufe
V
Besucher:in

Hab heute Morgen die Hotline angerufen, um eine Störung meines DSL-Anschlusses zu melden. Mir wurde gesagt, man rufe mich zurück und hat mir ein Ticket erstellt, das laut aktuellem Status zur technischen Überprüfung übergeben wurde. Meine Frage: der Tag neigt sich dem Ende zu und man hat mich noch immer nicht zurückgerufen. Ist das normal oder soll ich mich wieder beim Kundenservice melden?

Lösung von HelmiP

Hallo @vincev99 ,

Willkommen in der o2 Community.

Das Tickt ist zur Überprüfung an die Line Technik und an die Telekom übergeben worden. Sobald die Antwort von der Telekom da ist wird sich ein Bearbeiter bei dir melden. Die Bearbeiter arbeiten auch am Samstag. du wirst dich etwas gedulden müssen.

 

LG HelmiP

1 Antwort

HelmiP
Stammgast
  • HelmiP
  • Stammgast
  • Lösung
  • January 15, 2021

Hallo @vincev99 ,

Willkommen in der o2 Community.

Das Tickt ist zur Überprüfung an die Line Technik und an die Telekom übergeben worden. Sobald die Antwort von der Telekom da ist wird sich ein Bearbeiter bei dir melden. Die Bearbeiter arbeiten auch am Samstag. du wirst dich etwas gedulden müssen.

 

LG HelmiP

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