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Termin bekomen

D
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Hallo O2. Ich bin Dixxxxxxxxxxxxxx. Am 23.04.2020 habe ich bei Ihnen ein W-lan angemeldet. Aber bis heute habe ich keinen Termin bekommen. Ich freue mich auf Ihre Antwort!

 

 

edit o2_Solveig: persönliche Daten entfernt

Lösung von o2_Lars

Hallo @Dinh Tu Doan,

wenn Du von uns keinerlei Informationen erhalten hast, weder eine Bestätigung per E-Mail, auch keine Informationen per SMS, dann empfehle ich, dass Du in diesem Fall einmal in den Kontakt mit unserer DSL Kundenbetreuung gehst, damit dort vielleicht einige Daten mit Dir gemeinsam geprüft werden können. Ist zum Beispiel die hinterlegte Mobilfunknummer noch korrekt? Funktioniert das E-Mail Postfach, was angegeben ist? Hat sich dort auch nichts im SPAM-Ordner gefunden?

Gruß,

Lars

    10 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • June 4, 2020

    Hallo @Dinh Tu Doan und willkommen in unserer o2 Community :-)

    Wenn man einen DSL Anschluss bestellt hat, dann soll der natürlich auch möglichst schnell laufen, da bin ich bei Dir.

    Mitunter kann es aber dazu kommen, dass Umstände eintreten, die eine Aktivierung auf einen späteren Termin schieben. Wenn solche Verzögerungen eintreten sollten, infornmieren wir dazu aber normalerweise per SMS oder E-Mail. Hast Du da denn eventuell irgend etwas von uns erhalten?

    Gruß,

    Lars

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    D
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    • Dinh Tu Doan
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    • June 8, 2020

    Ich habe gar nicht bekommen. Ich bin ganz unzufrieden mit Ihrer Service. Ich habe über Monate gewartet und keine Termin bekommen.

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    • Denner
    • Legende
    • June 8, 2020

    Hast du überhaupt eine Bestellbestätigung bekommen? Manchmal passieren Fehler bei der Bestellung und dann ist garnicht bestellt worden, dann kannst du noch zwei Jahre warten und nix passiert.

     

    42! 07.99
    D
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    • Dinh Tu Doan
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 8, 2020

    Und dann. Muss ich jeden bezahlen?

    Denner
    Legende
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    • Legende
    • June 8, 2020

    Vielleicht solltest du einen Freund um Hilfe bitten, der besser Deutsch kann und mal zusammen die hotline anrufen.

    42! 07.99
    Klaus_VoIP
    Legende

    ??? Man zahlt doch erst ab Schaltung der Leitung. Wo ist da jetzt das Problem?

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    D
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    • Dinh Tu Doan
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 8, 2020

    Das Problem ist es, dass ich bis jetzt kein Termin bekomme. Ich habe so lange gewartet.

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • June 11, 2020

    Hallo @Dinh Tu Doan,

    wenn Du von uns keinerlei Informationen erhalten hast, weder eine Bestätigung per E-Mail, auch keine Informationen per SMS, dann empfehle ich, dass Du in diesem Fall einmal in den Kontakt mit unserer DSL Kundenbetreuung gehst, damit dort vielleicht einige Daten mit Dir gemeinsam geprüft werden können. Ist zum Beispiel die hinterlegte Mobilfunknummer noch korrekt? Funktioniert das E-Mail Postfach, was angegeben ist? Hat sich dort auch nichts im SPAM-Ordner gefunden?

    Gruß,

    Lars

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    D
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    • Dinh Tu Doan
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 12, 2020

    Das möchte ich nur sagen, dass Ihre Service ganz schlecht ist. Am 22.04.2020 habe ich das W-lan bestellt. Und bis jetzt habe ich keinen Termin bekommen.

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • June 17, 2020

    Hallo @Dinh Tu Doan,

    tut mir leid, dass Du noch keinen Termin erhalten hast, in dem Fall scheinen Ursachen vorzuliegen, die eine Terminvergabe durch den Vorleister verhindern. Eine Benachrichtigung von uns hast Du überhaupt nicht erhalten? Zu keinem Zeitpunkt? Keine Auftragsbestätigung per E-Mail, eventuell Informationen per SMS?

    Gruß,

    Lars

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