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Telefonie von o2 nach o2 gestört

  • January 3, 2020
  • 5 Antworten
  • 117 Aufrufe

Hallo Community,

ich hab ein reproduzierbares Problem zwischen zwei o2 DSL Anschlüssen innerhalb der gleichen Gemeinde (Luftlinie 200m). Der eine Teilnehmer “A” hat eine FW 7.12 aktuelle FB 7490 mit einem angeschlossenen Siemens DECT System und 14MBits. Der zweite Teilnehmer “B” hat eine FW 7.12 aktuelle FB 7490 mit Siemens DECT System via FB und 8MBits.

Sobald Teilnehmer A den Teilnehmer B anruft sind protokollierte Packet Lost von 0,1% - 13% vorhanden, Sprachverzögerung bleibt recht stabil von 20ms bis 30ms, jedoch Burst bis zu 2000ms! Auf der Seite von Teilnehmer B ist analog zu den Fehlern der Packet Lost bei 0-0,1% und Verzögerung bis zu zu 40ms, Burst schwankt bis zu 600ms. Uhrzeit ist von 8 Uhr bis Nachts 20 Uhr alles dabei. Ruden Teilnehmer A und B danach andere Fest-/Mobiilfunkempfänger an, gibt es keine Probleme mit Sprachaussetzer, einseitige Kommunikation, lediglich zwischen beiden o2 Kunden :-(

Beide Router natürlich mehrfach neu gestartet, DECT Telefonsystem getauscht bzw. neue gekauft, hat jedoch nichts gebracht.

Hat wer auf die schnelle sowas schon gehabt? Kann eine Lösung anbieten? Oder gleich eine Störung bei o2 erstellen? Wenn ja wer denn von den beiden, oder beide?

Danke :-)

Lösung von o2_Matze

Ah spannend. Da hab ich mich noch nie reingeklickt, vielen Dank, man lernt nie aus :-) 

Für ein Fehlerticket brauchen die Kollegen aber aktuelle Daten, diese sollten also nicht älter als 24 Std sein, im Zweifelsfalle also vorher noch ein paar Telefonate führen und dann auch Uhrzeiten und Länge notieren.  

Dann an der Hotline melden, die Kollegen im First Level werden die Burst Werte selber aber nicht abfragen, daher einfach sagen dass du Qualitätsprobleme bei der Telefonie hast. 

VG Matze 

5 Antworten

o2_Matze
  • Moderator
  • January 8, 2020

Hi @NoOneHere 

Vielen Dank für die detailliere Beschreibung des Fehlers. 

Magst du noch kurz beschrieben wie du das ganze gemessen hast? 

Die AVM Seite zu dem Fehler selber kennst du?  Falls nicht schau da mal vorbei.    

VG Matze 


  • Autor
  • Besucher:in
  • January 8, 2020

Hallo @o2_Matze ,

wie ich das gemessen habe?

  1. Gibt es in der FB die Informationen
  2. Fällt dies nur bei einer o2<>o2 Verbindung in dem selben Ortsnetz auf

Die AVM Seite kenne ich und es gibt da nichts neues, denn wie gesagt es betrifft IMMER nur die o2<>o2 Verbindung und keine anderen ausgehende/ankommende Telefonaten von den beiden Anschlüssen. Somit sehe ich da eine reine o2 Störung im Ortsnetz/Vermittlung/DSLAM was auch immer ;-)


o2_Matze
  • Moderator
  • January 8, 2020

Hallo @o2_Matze ,

wie ich das gemessen habe?

  1. Gibt es in der FB die Informationen

 

Wo genau? Hast du dazu einen Screenshot? Ich konnte den Punkt in meiner Fritzbox nicht finden. 

VG Matze 


  • Autor
  • Besucher:in
  • January 8, 2020

Zu finden ist es hier

 

Das hab ich beiden FB gemacht und so schauts auf der einen aus

und so auf der anderen

 


o2_Matze
  • Moderator
  • Lösung
  • January 8, 2020

Ah spannend. Da hab ich mich noch nie reingeklickt, vielen Dank, man lernt nie aus :-) 

Für ein Fehlerticket brauchen die Kollegen aber aktuelle Daten, diese sollten also nicht älter als 24 Std sein, im Zweifelsfalle also vorher noch ein paar Telefonate führen und dann auch Uhrzeiten und Länge notieren.  

Dann an der Hotline melden, die Kollegen im First Level werden die Burst Werte selber aber nicht abfragen, daher einfach sagen dass du Qualitätsprobleme bei der Telefonie hast. 

VG Matze