Telefon tot und DSL deutlich zu langsam

Moin Moin,

was hast Du denn für einen Router?

Hast Du nach der Umstellung einen Werkreset durchgeführt?

Warte bitte auf einen Moderator, der sich das ganze anschaut. Kann aber ein paar Tage dauern. Zumindest bist du, wenn auch mit deutlich geringerer Geschwindigkeit, über die wichtigen Feiertage online.

Vorbereitend könntest du für den Fall, dass du eine Fritzbox haben solltest, mal einen Screenshot der Tabelle unter “DSL-Informationen”, Reiter “DSL” mit allen Leitungsparametern posten, ggf. mehrere Screenshots machen, wenn nicht alles auf einen passen sollte.

Ich habe die o2-eigene Box, Werksreset wurde durchgeführt...

Führe bitte einen Speedtest mit LAN-Kabel unter www.speedtest.net durch und schalte während des Tests alle anderen Geräte ab. Was kommt an?

Sorry, ich wollte das nicht als Lösung vermerken… kann ich das wieder löschen? Bin neu im Forum...

Schon gemacht, je nach Tageszeit 7-10...

Da leider keine Fritzbox im Spiel ist, mit der man sofort sieht, welches Profil aktiviert ist, bleibt dir auf diesem Wege nichts anderes übrig, als auf einen Mod zu warten.

Habe den Beitrag, der als Lösung markiert wurde, gemeldet; er wird sicher bald wieder “entlöst”. :D

Zumindest das Telefon sollte O2 wieder an den Start bekommen.

Dankeschön :-)

Hallo @Bianca DaRouge 

willkommen in der o2 Community. 

Leider ist durch den Tarifwechsel der VDSL Port verloren gegangen und der neue o2 My Home M auf einen ADSL 1600 geschaltet worden. Aktuell ist auch ein Technologiewechsel nicht möglich, da lt. Verfügbarkeitscheck für deine Adresse keine VDSL Ports zur Verfügung stehen. Der Transfer von den Kollegen des technischen Supports zur kaufmännischen Abteilung war korrekt, denn es ist keine Störung, sondern das Machbare.

Grüße

Das ist mal eine Info, die mir am Telefon niemand gegeben hat. 
 

Und mein Festnetz funktioniert deswegen auch nicht?

Werde die Kündigung dann morgen zur Post bringen.

Danke trotzdem für die Hilfe.

Hi @Bianca DaRouge,

ich habe manuell eine Prüfung der Verfügbarkeit angestoßen und, wenn alles klappt, erfolgt dann der Wechsel von ADSL auf VDSL. Sobald wir eine Rückmeldung für die Umstellung erhalten, bekommst du eine Info per Post oder Email von uns.

Hab bitte noch etwas Geduld. Bezüglich der Telefonie: hast du ein neues Telefon angeschlossen? Oder hast du Kabel ausgetauscht oder ist alles identisch geblieben?

Liebe Grüße

Larissa

Vielen Dank für die Rückmeldung. Würde mich sehr freuen, wenn das doch noch klappt.

Sollte es doch noch klappen, würde ich die Kündigung natürlich zurücknehmen.

Bzgl. der Telefonie klappt es nach mehreren Router-Neustarts inzwischen.

Nach knapp zwei Wochen würde mich mal der Sachstand interessieren, insbesondere, da meine Rechnung ja auch pünktlich eingetroffen ist.

Hallo @Bianca DaRouge,

ich habe mal geschaut, inzwischen solltest du auch schon eine Nachricht von uns erhalten haben, der Technologiewechsel von ADSL auf VDSL ist vom Vorleister für den 10.02. bestätigt :-)

Ich vermute einmal, dass unser Auftrag für den Wechsel ganz unglücklich in Arbeiten an der Infrastruktur bei unserem Vorleister reingerutscht sind. Es ist dann oftmals nicht möglich, eine Schaltung über den gleichen Leitungsweg durchzuführen, als Rückfall wird dann oft eine ADSL Leitung angeboten.

Ich bin auf jeden Fall froh, dass sich alles geklärt hat, die Telefonie läuft und auch die 50MBit/s bald bei dir ankommen :-)

Gruß,

Lars