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Hallo,



ich muss meinen Techniker-Termin verschieben, erreiche jedoch weder über die Hotline noch über den Live-Chat jemanden. Kann der Termin auch hier über das Forum geändert werden?



Generell geht das auch hier über das Forum, allerdings ist die Vorlaufzeit inzwischen recht knapp um das über uns noch rechtzeitig einstellen zu können. Versuche es bitte weiterhin direkt über die Hotline oder über den Chat.



Gruß



Stefan



Könntest du das trotzdem schon mal versuchen einzustellen? Es weiterhin über den Chat oder die Hotline zu probieren ist leider so ziemlich die unbefriedigendste Antwort überhaupt. Und das es mittlerweile zeitlich so knapp wird, liegt in erster Linie an euch und ich sehe nicht ein, am Ende die Anfahrt des Technikers bezahlen müssen. 



Wann passt es?



Der neue Termin muss mindestens 7 Arbeitstage (Mo-Fr) später liegen.



Gruß



Stefan



Es wäre super, wenn der Termin auf den 31.03.2017 oder die Tage danach verlegt werden könnte. 



Es wäre super, wenn der Termin auf den 31.03.2017 oder die Tage danach verlegt werden könnte. Vielen Dank!



Ich wollte mich nochmal erkunden, wie der aktuelle Stand ist: Konnte der Termin (auf den 31.03.) verschoben werden? Oder muss ich es weiterhin über die Hotline/Live-Chat probieren?



Ich habe den neuen Termin nun angefordert, ob der so kurzfristig noch geändert werden kann, wird die Telekom entscheiden.



Gruß



Stefan



Okay, trotzdem vielen Dank!



Wie erfahre ich, ob der Termin verschoben werden konnte: per Email, über meinO2 oder hier über das Forum?



Ich versuche seit 2 Wochen vergeblich die hotline anzurufen, da ich ein falschen Termin bekommen habe. Ich habe anstatt 22.08.17 (gewünscht),den 21.08. bekommen. Könenn Sie mir helfen?



Hallo,



leider habe ich ein ähnliches Termin und kann seit Tagen niemanden erreichen um meinen morgigen Termin abzusagen/zu verschieben. Bei der Hotline kommt man zu keinem persönlichen Ansprechpartner und im Chat ist auch niemand wirklich an die Leitung zu bekommen!



Liebe Grüße

Laura
Hallo Laura,

einen Termin einen Tag vorher abzusagen wird schlicht nicht funktionieren. In einem solchen Fall kann ein neuer Termin über die Kundenbetreuung via Telefon oder Chat vereinbart werden, sobald der ursprünglich geplante Termin verstrichen ist und eine entsprechende Rückmeldung durch den Vorleister an uns gegangen ist. Hier im Forum ist eine Vereinbarung so leider nicht möglich, da eine Antwort in Echtzeit hier einfach nicht möglich ist.

Gruß,

Lars

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