Techniker termin

Wieso bekommt man keine Antwort ! Ich warte noch bis zum 15.und dann geht die Kündigung raus.weil der Vertrag nicht erfüllt wird! Und so wie man liest,ist es O2 auch egal! 

Schade drum

Weil hier vorwiegend ein Kunden-helfen-Kunden-Forum ist und offizielle Antworten gut und gerne mal 48 Stunden und länger dauern können.

Für ein neuen Termin solltest du anrufen.

Und wenn du kündigen willst, mach es. Hier sind keine Fristen wirksam.

Wie oft soll man noch anrufen ?  Da weiß doch einer nicht was der andere macht !  Seit 8 Tagen E-Mails auswerten,.Es liegt an o2 ! So einfach ist das 

Hallo @m.z.55 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wenn ein Technikertermin länger dauert, dann ist das ärgerlich, das verstehe ich.Es ist grundlegend so, dass sowohl wir als auch unser Vorleister ein Interesse daran haben, dass ein Anschluss so schnell wie möglich (wieder) läuft.Wenn es also länger dauern sollte, dann liegt es letztendlich daran, dass der Vorgang komplexer ist und eben nicht alles in Ordnung ist. Wäre alles in Ordnung, würde der Anbschluss ja laufen :-)

Geht es hier denn um eine Störung des Anschlusses? Oder soll der Anschluss neu geschaltet werden, ist also ein Neuanschluss? 

Gerade in letzterem Fall kann es mitunter zu Verzögerungen kommen, wenn durch den Vorleister zum Beispiel Instandhaltungsarbeiten oder Modernisierungsarbeiten stattfinden. IN einem solchen Zeitraum kann es dann passieren dass keine Änderungen an der vorhandenen Struktur möglich sind.

Gruß,

Lars

Der Anschluss soll neu geschaltet werden! Es lag eine Störung vor,die aber am 5.12 von Technikern der Telekom behoben wurde und O2 auch mitgeteilt wurde! Am Telefon hieß es mehrmals nach einer Woche das die E-Mails erst ausgewertet werden müssen.

Laut SMS wollte mal uns schon aufjedenfall über alles weitere informieren!

Bis heute warten wir immer noch und das ist ärgerlich! Ich habe selbst mit den Technikern der Telekom gesprochen und es liegt jetzt nur noch daran,alles frei zu geben und ich glaube nicht mal das ein neuer Technik Termin notwendig ist! Aber es kommt null von O2 . Es folgt keinerlei Information,das es Schwierigkeiten mit der Leitung gibt und komisch ist,das im Haus alle Internet haben.. 

Ok,aber es ist doch nicht Kundenfreundlich,wenn man seit 14 Tagen wartet und keinerlei Info zu kommt! :(  das wird vor Weihnachten auch nichts mehr und das ist sehr ärgerlich! :(   

Hallo @m.z.55,

ich habe gerade einmal geschaut und es gibt eine frische Rückmeldung! Was auch immer der Grund gewesen sein mag, dass eine Schaltung nicht möglich war wurde vom Vorleister behoben, es kann nun ein neuer Termin vereinbart werden :-)

Gruß,

Lars

Bis jetzt kam keine Nachricht,keine E-Mail oder sonst was. Ich bin nicht wirklich begeistert und auch wenn ich den Stress in der Weihnachtszeit verstehe,ist es als Kunde,der immer zufrieden war,sehr enttäuschend wie man am Telefon behandelt wird! Einfach auflegen ist sehr respektlos :( 

Aber ok,dann warten wir was noch kommt 

Danke schön 

Hallo @m.z.55,

einfach auflegen sollte keiner unserer Kollegen, sollte so etwas wirklich passiert sein, dann tut es mir leid :-/

Aber wenn, aus welchen Gründen auch immer da bis morgen noch keine Rückmeldung gekommen sein sollte, melde Dich am besten einmal bei unseren DSL Kollegen, ich bin sicher, dass mit Dir dort gerne ein neuer Termin vereinbart wird :-) Jetzt steht dem ja nichts mehr im Wege :-)

Gruß,

Lars