Techniker hat falsch abgeklemmt

@ToCe15 Widerruf beginnt mit der Auftragsbestätigung inklusive der Belehrung Widerruf

Bereitstellungsstörung melden 

Wo kann ich das melden? 

Finde es echt miserabel das man für Fehler anderer so stehen gelassen wird. Zahlen jetzt und können nichts nutzen...

Das weiß ich leider nicht.

Danke. Werde ich Montag direkt machen.

@ToCe15 

Das ist die DSL/Kabel Technik Notfallhotline.. die kannst du auch jetzt anrufen

Hallo @ToCe15 ,

das klingt in der Tat sehr unschön. Ich hoffe, dass der Anschluss hier schnellstmöglich wieder hergestellt wird. Daher ist es nicht verkehrt wenn du dich bei der von Bollermann genannten Nummer meldest oder wenn du es erst morgen schaffst dann bei der normalen Hotline nochmal ein Ticket aufnehmen lässt.

Schöne Grüße, Sven

Vielen Dank. Hatte heute morgen einen sehr netten Mitarbeiter in der Leitung, der nochmal ein Ticket eröffnet hat.

Sollte sich dann nichts tun oder erneut ein Techniker vor Ort keine Leistung finden, werden wir wohl umsteigen auf einen LTE Router.

@ToCe15 

Seid ihr auch o2 Mobilfunkkunden? 

Wenn nicht, bzw eine Person ab 18 Jahren im Haushalt keinen o2 Mobilfunkvertrag hat, kann diese die kostenfreie Unlimited Max Testkarte bestellen. 

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte?mediacode=10322406674_121851379086_kwd-1297036186692_700000001688465_-&partnerId=O2_SEM_LFU_TEF_13111&type=SEM&utm_content=O2_SEM_LFU_TEF_13111&dscampaign=1.+Brand+Tarife&gclid=Cj0KCQjwwISlBhD6ARIsAESAmp7nNhiVw3jBV7BSC1T9r2_JOeJSHL1BHp0X5QXIrbPg3DKqh8PhE2MaAm9WEALw_wcB&gclsrc=aw.ds

Ansonsten über die Kundenbetreuung 200GB auf den bestehenden Mobilfunkvertrag buchen lassen.

Auch das neue Ticket wurde geschlossen, Anschluss läuft ja laut deren Aussage.

Das einfach niemand versteht, dass der Techniker an einem falschen APL war! Es gibt 2 in diesem Haus, und er war am falschen! Das kann sich nicht so schwer sein nochmal einen zu schicken der uns das einfach richtig auflegt oder?!

Hallo @ToCe15 ,

ich würde mir das gerne einmal anschauen, dazu bräuchte ich dann noch ein paar Daten von dir. Zur Abfrage dieser bekommst du gleich eine Privatnachricht von unserem Supportaccount. Schau dann gleich einmal in deine Inbox rein.

Schöne Grüße, Sven

Um das Thema nun abzuschließen ein Update: 
Es sind einige Tage vergangen. Weder hier im Forum gab es von den Moderatoren eine Rückmeldung bzw. hilfe beim wechsel auf den Homespot, noch beim Telefon Support. Es wurde viel versprochen sich zu bemühen, zurück zu rufen etc. aber nichts von all dem ist passiert.
Nach rechtlicher Rücksprache wurde der Vertrag nun per Sonderkündigung gekündigt. 

Nie wieder o2. Der Support wenn man wirklich Hilfe benötigt ist mehr als schlecht.

Hallo @ToCe15 ,

von einem Wechsel auf einen HomeSpot Vertrag war hier in diesem Thema nie die Rede.
Zu deinem eigentlichen Anliegen, was ich sehe ist dass letzte Woche nochmal ein Technikertermin stattfinden sollte, wobei ich hier noch keine Rückmeldung zu sehe, ansonsten ist der Anschluss aber fröhlich in Nutzung da wir hier täglichen Datenverkehr sehen, daher kann ich hier ehrlicherweise keine Verschaltung sehen.

Schöne Grüße, Sven