Techniker

Hallo alle zusammen,

am 02.06.2020 ist ein Techniker bei uns im Haus gewesen, der den DSL-Anschluss umstellen sollte weil ich vorher Kunde der Telekom gewesen bin. Dieser Techniker hat sich weder die Mühe gemacht an der Telefondose noch runter in den Keller an den Hauptanschluss zu gehen mit der Begründung: Ohne den Hausmeister würde er keine Möglichkeit haben um den Raum zu betreten bzw. dies umzustellen.

Der Techniker hat darauf meine neue Fritzbox 7490 (Privateigentum) einfach ohne Erlaubnis mitgenommen. Insbesondere steht dies nicht zu seinen Aufgaben ein Modem mit zu nehmen. Nach dem der Techniker das Haus verlassen hat habe ich eine E-Mail erhalten das kein Termin zustande gekommen ist bzw. niemand im Haus war!

Ich habe darauf ein Schreiben an O2 und die Telekom per Einschreiben zugeschickt, worin der Sachverhalt Erläutert war. Die Telekom hat sich darauf sofort telefonisch gemeldet und hat mir erklärt das O2 mit einer Tochtergesellschaft der Telekom arbeiteten müsste. Diese Aussage bestätige mir ebenfalls der Zweite Techniker der Gestern am 10.06.2020 Vorort war. Von O2 selbst kam bis heute keinerlei Reaktion. Gestern habe ich über Freunde die im O2 Store als auch im Telekom Store arbeiten versucht an eine Ansprechperson zu kommen. Leider ohne Erfolg!

Das Internet wurde Freigeschaltet und das neue Modem wurde von einer Frau die der Deutschen Sprache nicht mächtig genug und gutgläubig ist entwendet.

Ich bitte um Hilfe, denn es muss doch die Möglichkeit hier in Deutschland bestehen zurück zu verfolgen wer an diesem Tag um diese Uhrzeit diesen Techniker Termin  ausführen sollte!!!!!