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Störung DSL 10 statt 100MBit/s

  • March 4, 2022
  • 5 Antworten
  • 101 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo Community,

was soll man noch tun?

089787979459: Störung vor 1 Woche gemeldet nichts passiert...

auf Anfrage wie Stand der Dinge ist? “in Bearbeitung” “wurde noch nicht mal angegangen” “ich verbinde weiter zur Technik (nach 1h Wartezeit wird aufgelegt)” (mehrmals probiert)

Chat: antworten kamen erst nur auf Nachfrage “ja ich hier” dann gar nicht mehr. wow!

Port Reset melden: (wie in der Community empfohlen) (0800-5251378) ansage, ansage, endlos loop warte Musik

 

Ca 1 Jahr ohne Probleme top Leitung gehabt, und jetzt sowas … was mies ist, dass man auch niemanden erreichen kann diesbezüglich .. eine Bearbeitungsnummer gab es auch erst auf Anfrage, keine SMS nichts …

 

Wie soll es denn weiter gehen ?

Lösung von o2_Lars

Hallo @kunde777, willkommen hier in unsrer o2 Community :-)

Okay, wenn an meinem Anschluss auf einmal nur noch deutlich weniger ankommen würde, hätte ich auch die eine und andere Frage. Ein guter erster Schritt ist auf jeden Fall unsere o2 my Service App, damit lassen sich zuhause schon einige Dinge prüfen und oft auch beheben. Wenn das dann keine Besserung bringen sollte, ist der Weg über unsere Kollegen aus der Festnetz-Technik absolut richtig :-)

Ich habe mal einen Blick auf en Anschluss geworfen, für mich sieht es erst einmal soweit wieder gut au, oder? :-)

Gruß,

Lars

 

5 Antworten

rentek
Legende
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  • rentekLegende
  • Legende
  • March 4, 2022

Kannst du mal einen Screenshot der gesamten Tabelle “DSL” unter “DSL-Informationen” deiner Fritzbox posten?

K
Besucher:in
  • kunde777
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 4, 2022

ich habe eine o2 Box, da existiert sowas leider nicht

A
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  • Anfänger1Legende
  • Legende
  • March 5, 2022

@kunde777  da wird die Vectoring Energie ausgefallen sein und der Anschluss läuft im Fallback. Bis die Ersatzteile kommen dauert es schon mal 14 Tage 

K
Besucher:in
  • kunde777
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 5, 2022

Hey @Anfänger1

sowas in der Art hat man mir heute auch beim „Support“ gesagt ... dass es an der Leitung liegen soll, und der Inhaber dieser, sich noch nicht gemeldet hat ..

danke dir für die Info

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • March 11, 2022

Hallo @kunde777, willkommen hier in unsrer o2 Community :-)

Okay, wenn an meinem Anschluss auf einmal nur noch deutlich weniger ankommen würde, hätte ich auch die eine und andere Frage. Ein guter erster Schritt ist auf jeden Fall unsere o2 my Service App, damit lassen sich zuhause schon einige Dinge prüfen und oft auch beheben. Wenn das dann keine Besserung bringen sollte, ist der Weg über unsere Kollegen aus der Festnetz-Technik absolut richtig :-)

Ich habe mal einen Blick auf en Anschluss geworfen, für mich sieht es erst einmal soweit wieder gut au, oder? :-)

Gruß,

Lars

 

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