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Störung des DSL-Netzwerks

  • February 27, 2020
  • 6 Antworten
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F
Besucher:in

Ich habe seit gestern ein Problem mit meinem DSL-Internet. Ich habe derzeit Home S Plus mit der O2-Box 6431 abonniert. Seit gestern zeigt der Router eine rote LED auf der Info an (siehe Bild).

 

Ich habe mich an meinem Router angemeldet und der Status der Erkennung ist ein Kreuz （siehe Bild 2).

Ich habe den Router mehrfach zurückgesetzt und sogar einen Werksreset des Routers durchgeführt, aber das Problem bleibt bestehen. Ich glaube, es gibt ein Verbindungsproblem zu meiner Wohnung. Bitte helfen Sie mir. Ich danke Ihnen.

    6 Antworten

    rentek
    Legende
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    • rentekLegende
    • Legende
    • February 27, 2020

    Möglicherweise fand gestern ein Technikwechsel von ADSL auf VDSL statt. Da gibt es auch neue Zugangsdaten. Hast du mal bei “Mein o2” oder in deinen E-Mails (Spam-Ordner) nachgeschaut, ob es einen Technikwechsel mit neuen Zugangsdaten gab? Wenn ja, dann Router nochmals auf Werkseinstellungen setzen und mit den neuen Zugangsdaten neu einrichten. Wenn nein: bitte unter 0800/5251378 eine Störung melden oder bei iTunes oder Playstore die O2 DSL Hilfe App herunterladen und darüber eine Störung melden.

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • March 5, 2020

    Hi @FYang 

    Willkommen in unserer o2 Community.

    Wie ich sehe funktioniert wieder alles, kannst du das soweit bestätigen? 

    VG Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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    • blablupLegende
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    • March 5, 2020

    Ich frage mich: Wie kommt man mit einem o2 my Home S plus (wird nur über Check24 an Neukunden vertrieben) zu einer o2 Box 6431? Das Gerät wird von o2 nicht mehr vertrieben und kann somit gar nicht “abonniert” werden.

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • March 5, 2020

    Ich frage mich: Wie kommt man mit einem o2 my Home S plus (wird nur über Check24 an Neukunden vertrieben) zu einer o2 Box 6431? Das Gerät wird von o2 nicht mehr vertrieben und kann somit gar nicht “abonniert” werden.

    Der Vertrag wurde ohne Hardware abgeschlossen.

    Das Gerät wurde somit wahrscheinlich irgendwo privat bezogen.

    VG Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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    • blablupLegende
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    • March 5, 2020

    Wird denn die o2 Box 6431 in so einem Fall mit Firmware-Updates versorgt bzw. gibt es überhaupt noch Updates für die o2 Box 6431? Das Gerät ist ja sonst sicherheitstechnisch eine Zeitbombe.

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • March 6, 2020

      @blablup Die 6431 ist end of support, da passiert gar nichts mehr. 

      @FYang Meine Empfehlung ist eine Box über uns zu leihen, oder sich eine günstige Fritzbox im Einzelhandel zu kaufen (Fritzbox 7530 z.B.).

      VG Matze   

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