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ständige DSL unterbrechungen

  • March 28, 2020
  • 4 Antworten
  • 180 Aufrufe
Z
Besucher:in

Hey, ich habe seit letzter woche eine sehr instabile verbindung DSL und festnetz. Der router verliert regelmässig die verbindund, baut sie neu auf, verliert sie wieder usw. telefongespräche brechen einfach ab.

am wlan liegts nicht, sobald der router das die dsl verbindung hinbekommt gehts. 
 

Manchmal gehts ne stunde gut, dann bricht die vetbindung wieder alle 5 minuten ein. Hat kein system...

Ich habe schon das ganze kabel und zurücksetzen spiel durch, hat nix geholfen. 

die hotline ist mehr oder minder geschlossen. Ich arbeite im homeoffice und brauch das netz. 

was tu ich denn jetzt am besten? Liegt das an einer netz überlastung?

Danke schon mal.  
 

 

 


 

 

Lösung von o2_Giulia

Hallo @zankson,

 

erst einmal herzlich Willkommen hier in unserer Community :)

 

Dein Anschluss weist in der Tat Abbrüche auf, in den letzten 3 Tagen jedoch deutlich weniger. Unsere DSL Hilfe-App kann dich bei Problemen mit der Verbindung unterstützen.

 

Führe bitte auch ein Stromreset durch: ziehe den Stecker des eingeschalteten Routers für 1 bis 2 Minuten aus der Steckdose und schließe den Router dann wieder an. Warte bis die DSL-, Internet- und Telefon-LED wieder dauerhaft leuchten. Bitte auch die Verkabelung auf Wackelkontakte prüfen, Mehrfachsteckdosen und Verlängerungskabel bitte entfernen, nur die Originalkabel des Routers verwenden.

 

Treten anschließend erneut vermehrt Abbrüche auf, melde dich bitte direkt beim Entstörungsservice. Die kostenfreie Rufnummer findest du unter Schritt 3.

 

Viele Grüße

Giulia

    4 Antworten

    rentek
    Legende
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    • rentekLegende
    • Legende
    • March 28, 2020

    Welchen Router verwendest du?

    Hast du mehrere Telefondosen in der Wohnung, selbst wenn diese inaktiv sein sollten?

    Z
    Besucher:in
    • zankson
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 29, 2020

    Ich habe nur eine telefondose, router ist die o2 homebox 6641. 

     

    rentek
    Legende
    Forum|alt.badge.img+15
    • rentekLegende
    • Legende
    • March 29, 2020

    Um einen Wackelkontakt der Telefondose ausschließen zu können, wäre es gut, wenn du die Blende der Telefondose mal abschrauben, ein Bild der Verkabelung der Telefondose machen und es hier hochladen könntest. Ggf. haben wir den Fehler dann schon gefunden.

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 2, 2020

    Hallo @zankson,

     

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    Dein Anschluss weist in der Tat Abbrüche auf, in den letzten 3 Tagen jedoch deutlich weniger. Unsere DSL Hilfe-App kann dich bei Problemen mit der Verbindung unterstützen.

     

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    Viele Grüße

    Giulia

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