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Ständig Internet abbrüche

  • December 17, 2019
  • 5 Antworten
  • 123 Aufrufe
M
Besucher:in

Seit meinem Einzug habe ich ständig Internet abbrüche. Nach der störungsmeldung am 08.12. Hieß es das ein Techniker kommt. Der kam aber nicht. Am 13.12. Klingelte es und ein Techniker stand vor der Tür und arbeitete draußen an der telefon Dose. Meinte dann is alles in Ordnung. Für drinnen is er nicht zuständig, er macht nur draußen. Toll und jetzt. Also wieder angerufen. Es meldete sich wieder jemand. Am Telefon wurde mir mitgeteilt das ein Techniker vor Ort war. Der Router wäre kaputt. Ich frage mich nur wie er das festgestellt haben will, wenn er draußen vor meiner Haustür steht. Also wieder ein Ticket. Man versprach mir das sich ein o2 Mitarbeiter noch heute bei mir meldet. Das war gestern. Mann sitzt zuhause und läuft mit dem Handy rum und verbraucht sein ganzes Datenvolumen. Ich hab jetzt keine Lust mehr. Wie lange muss man das als Kunde aushalten? 

    5 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • December 17, 2019

    Moin Moin,

    was hast Du denn für einen Router?

    Gibt es bei Dir nur eine Telefondose oder sind mehrere miteinander verbunden?

    Hast Du als Tipp Tausche mal die TAE Dose aus. Nimm aber bitte keine billig TAE Dose!

    Live long and prosper 🖖
      M
      Besucher:in
      • Malo33
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 17, 2019

      Ich habe eine fritzbox 7590. Tae dose ist von  Busch-Jaeger. Ich hab schon alles versucht. Von rein bis raus. Auf werkseinstellung zurück gesetzt. Jetzt gerade läuft es. Vielleicht eine Stunde wenn ich Glück hab

      nordsee1982
      Stammgast
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      • nordsee1982
      • Stammgast
      • December 17, 2019

      Moin @Malo33 !

       

      Kannst du mal einen Screenshot der DSL-Daten und des Spektrums hier veröffentlichen? Vielleicht auch ein Foto der TAE ohne Abdeckung?

      So kann man eventuell schon den ein oder anderen Fehler erkennen.

       

      Gruß

      nordsee1982

        rentek
        Legende
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        • rentekLegende
        • Legende
        • December 17, 2019

        Der Ansatz von @nordsee1982 mit der TAE-Dose dürfte der richtige sein.

        Bitte unbedingt ein Bild der TAE-Dose posten, an welchem man die Verkabelung gut erkennen kann.

        Zudem ein Bild der Tabelle unter “DSL”.

          o2_Lars
          • o2_LarsModerator
          • Moderator
          • December 22, 2019

          Hallo @Malo33 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

          Wenn der Anschluss nicht so läuft, wie er soll, ist das immer ärgerlich, das verstehe ich. Wenn Du bereits ein Ticket eröffnet hast, sind aber auch erst einmal alle erforderlichen Schritte in die Wege geleitet, damit der Anschluss so schnell wie möglich wieder läuft.

          Wie sieht es denn aktuell aus? Läuft nun wieder alles so, wie es soll? Falls nicht, hatten @nordsee1982, @rentek und @schluej  da noch die eine und andere hilfreiche Frage :-)

          Gruß,

          Lars

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