Hallo,



bereits seit vielen Monaten haben wir das Problem, dass sporadisch (ca. 1 x pro Tag) die Sprachqualität beim Telefonieren abgehackt und blechern ist.



Wir haben nach diversen Tickets in der Störungshotline jetzt schon die 4. Box (6431) im Einsatz. Ein Technikereinsatz wurde uns wiederholt abgesagt. Dies sei wohl nicht notwendig / zielführend. Obwohl der ein oder andere Hotline-MA erwähnte, dass das Telekomnetz (PLZ 83620) bei uns genutzt werden würde und es daran liegen könnte.



Anfangs dachten wir, dass es an unserem Telefongerät liegen würde. Aber auch ein Neukauf brachte keine Besserung.



Hilfreich waren auch nicht die Tips einiger O2-MA, die Box 1 Mal pro Monat vom Stromnetz zu trennen. Die Problematik sei wohl bekannt.



Aber bei täglichen Schwierigkeiten bringt eine monatliche Maßnahme wohl keine Besserung.



Wir sind seit ca. 10 Jahren Kunde von Alice / O2 und hatten bei den vorherigen Wohnsitzen keine Schiwerigkeiten.



Die Übertragungsrate im Internet ist okay.



Woran kann die Problematik bei der Telefonie liegen???