Sorry aber...jetzt wird es lächlerlich!

Guten Tag!

Jetzt fühle ich mich ein wenig Veräppelt. Seit vielleicht schon Monaten habe ich immer wieder Leitungsstörungen ( genauer Verbindungsabbrüche mehrmalig am Tag ), weswegen ich bei ihnen Angerufen habe. 24 Stunden Überwachung, Check. Routertausch, Check. Mehrmalige Telefonate mit eurer Hotline geführt, Check. Nachricht von O2 bekommen falls der Routertausch keine besserung bringt, was er eindeutig nicht tut, soll ich Anrufen. Gemacht und jetzt kommt es, ich bin Maßlos enttäuscht. Da sagt mir der Mensch auf eurer Seite das sich die FritzBox sich erstmal 7 Tage warmlaufen soll, außerdem spielt ihr ja von Zeit zu Zeit “ updates “ auf?!? Das ist technisch noch nicht einmal nötig, niemand kann das mit Fug und Recht behaupten. Das wäre eure Anweisung. Ich habe einen 50Mbit Vertrag, bekomme aber fast 90. Ich sage “ vielleicht liegt ja eine Verschaltung vor? “ der CA sagt NEIN “ Wir sind ja keine Anfänger “. Das will ich nicht unterstellen aber, warum soll ich Sie dann Anrufen wenn die vorhandenen Störungen immer noch da sind? Jetzt mal im Ernst, wollen Sie ihre Kunden auf den Arm nehmen? Eine FritzBox die sich “ warmlaufen “ soll? Ein Kunde der Anruft weil ihr das gesagt habt in einer SMS und der das dann auch noch tut, auf der anderen Seite dann aber solch einen Spruch bekommt? Also: 24 Stunden Überwachung, Routertausch, fehler bleibt immer noch. Die Störungen sind seit Wochen präsent. O2 tut nichts. Ich bin ganz klar Enttäuscht weil die Qualität ihrer CA´s dann doch sehr schwankt.

BTW: Ich kenne den Hob sehr gut, habe zuletzt 3 Jahre für die Magentafarbenen gearbeitet und das was ich Heute gehört habe, entbehrt jeglicher Logik.