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SIM-Karte funktioniert nicht - O2 HomeSpot

  • February 12, 2023
  • 4 Antworten
  • 99 Aufrufe
T
Einsteiger:in

Liebes Community,

ich wende mich an Euch da ich an der Hotline verzweifle..

 

  • ich bin Business Kunde
  • ich habe 3 HomeSpots im Vertrag
  • seit 3 Wochen funktioniert eine HomeSpot SIM Karte nicht, alles probiert, Router Neustart (Fritzbox LTE 6850), SIM-Karte in neue Fritzbox eingebaut => andere SIM Karte von O2 (reiner Datentarif läuft in ursprünglicher Fritzbox)
  • nach mehrmaligen Versuchen an der Hotline jemanden kompetenten zu finden, bat man mir an die SIM zu tauschen. Hotline MItarbeiter wollte sich zurück melden

 

Seitdem ist nix passiert … keine SIM angekommen, kein Anruf.

Bevor ich mich wieder stundenlang in die Hotline hänge. Wo kann ich hin schreiben und um Neuversand er SIM bitten?

 

DANKE!

Lösung von Klaus_VoIP

Hast Du eine Rufnummer für mich?

Als Businesskunde hat man eigentlich neben der Business-Hotline einen persönlichen Ansprechartner.

https://www.o2business.de/produkte/mobilfunk/zusatzpakete/serviceansprechpartner/

4 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • February 12, 2023

Du musst Dich mit der Businesshotline in Verbindung setzen! Die o2_Moderatoren hier können Dir nicht helfen, da nur Zugriff auf Privatkunden und SOHO möglich ist. 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    T
    Einsteiger:in
    • TaHzO
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • February 12, 2023

    Hast Du eine Rufnummer für mich?

    o2_Micha
    Forum|alt.badge.img+35
    • o2_MichaTeam
    • Team
    • February 12, 2023

    Hallo @TaHzO ,
    prima das du dich hier in der Community meldest. 
    Wenn eine Sim nicht funktioniert, dann ist das selten gut.

    Klasse das du bereits einen Kreuztausch durchführen konntest. 
    Wann hattest du zuletzt mit der Geschäftskundenabteilung Kontakt? Wann wurde dir eine Tausch Sim Karte zugesagt? 

    Klaus_VoIP hat in diesem Fall leider Recht, wenn er schreibt das wir Moderatoren bei Geschäftskundenverträgen nicht direkt weiterhelfen können. 
    Wenn du alternativen zur Hotline sucht, probiere es gerne über die sozialen Medien von o2 Buiseness.

    LG
    Michael

    #bleibgesund
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • Lösung
    • February 12, 2023

    Hast Du eine Rufnummer für mich?

    Als Businesskunde hat man eigentlich neben der Business-Hotline einen persönlichen Ansprechartner.

    https://www.o2business.de/produkte/mobilfunk/zusatzpakete/serviceansprechpartner/

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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