Servicenummer

@PatrickAndreas nochmals anrufen und dem Hinweis auf die App/Verabschiedung auf keinen Fall auflegen. Du wirst nach einiger Zeit Stille zu einem Mitarbeiter durchgestellt.

Hallo @PatrickAndreas und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wie sieht es aus? Der Tipp von @Joe Doe hat geholfen? Du hast unsere DSL Technik inzwischen erreicht?

Läuft der Anschluss vielleicht sogar schon wieder? :-)

Gruß,

Lars

Ja...funktioniert. Irgendwie bin ich am Schluss zu einem Menschen durchgekommen, der mir weiterhelfen konnte. Der Trick war bei jeder Frage zu antworten: “Ich will mit einem Menschen sprechen”. Ob Zufallstreffer oder gute Strategie weiss ich nicht.

Hallo @PatrickAndreas und danke für die Rückmeldung.

Im Regelfall ist im Rahmen eines Technologiewechsels die Eingabe neuer Nutzerdaten erforderlich, zusätzlich ist es dann auch am besten, den Router vorher einmal zurück zu setzen. Freut mich auf jeden Fall zu lesen ,dass alles recht flott wieder so lief, wie es sollte :-)

Gruß,

Lars