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seit 3 tagen kein DSL/ Störung an basisstation

  • December 30, 2021
  • 4 Antworten
  • 178 Aufrufe
C
Besucher:in

Hi,

seit 3 Tagen (Montag, 27.12.21, ab ca 13uhr) habe ich kein DSL mehr (10119 Berlin). Laut o2-live-Check werden in der Nähe an einer Basisstation Wartungsarbeiten durchgeführt jedoch kann mir niemand sagen wann das behoben ist bzw. was da los ist. Da ich beruflich drauf angewiesen bin ist dies besonders ärgerlich. Auch ein Reset des Routers (HomeBox 6641) hat nix gebracht. Laut etlichen Störungsseiten gibt es aber anscheinend keine Probleme bei o2! Der Netzservice behauptet laut SMS dass sie nix finden können!

Lösung von schluej

Moin,

Basisstation = Mobilfunk ≠ DSL

Was macht die DSL LED am Router.

Störung melden:

O2 Kunden-Hotline

Ganz gleich, welches Thema – ob Vertragsfragen, Rechnung oder Technik: wir sind für dich da.

089 78 79 79 40 0

Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr

    4 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • Lösung
    • December 30, 2021

    Moin,

    Basisstation = Mobilfunk ≠ DSL

    Was macht die DSL LED am Router.

    Störung melden:

    O2 Kunden-Hotline

    Ganz gleich, welches Thema – ob Vertragsfragen, Rechnung oder Technik: wir sind für dich da.

    089 78 79 79 40 0

    Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr

    Live long and prosper 🖖
      C
      Besucher:in
      • Chr84
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 30, 2021

      Es leuchten nur die Power- & WLAN Lampen. Die DSL Lampe leuchtet nicht

      schluej
      Legende
      • schluej
      • December 30, 2021

      Störung melden.

      Live long and prosper 🖖
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • January 12, 2022

        Hallo @Chr84,

        wenn der DSL Anschluss nicht mehr läuft wie bisher, gibt es viele mögliche Ursachen. Ein guter Ansatz ist auf jeden Fall unsere o2 my Service App, da wirst du Schritt für Schritt durchgeleitet, viel Ursachen lassen sich da schon klären und beheben. 

        Wenn die App keine Besserung bringen sollte, dann ist der Weg über unsere Festnetz Technik, wie von @schluej schon vorgeschlagen, genau der richtige Weg :-)

        Gruß,

        Lars

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