Seit 2 Wochen kein Internet DSL

@raschui Bei Dir war also ein Telekom Techniker, hat ein ONT (Glasfasermodem) in deiner Wohnung installiert und es ging dann 3 Tage?

Moin der Anschluss wurde schon vor längerer Zeit bei uns von Wilhelm TEL gelegt . Es wurde am 17.11 von einem Techniker nur die Dose frei geschaltet und da war alles in Ordnung . Wie gesagt am 20.11 ging nichts mehr. 

@raschui Hast noch ein offenes technisches Ticket?  Seit dem 01 Dezember sind Komplett Ausfälle für o2 unangenehm.
 

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/NeueKundenrechte/start.html

Ja habe ich .

Ich weiß auch das O2 zahlen muss , aber das nützt mir nicht . Ich brauche das Internet.

Gruß 

@raschui Wie gut ist bei Dir das o2 Mobilfunknetz bzw. bist Du Kunde bei o2 mit einem Mobilfunkvertrag?

Das Mobilfunknetz ist OK , ja habe Vertrag bei O2

@raschui lass Dir von der Hotline am Montag, solange die Störung anhält, ein kostenloses Datenpaket aufbuchen.

Dann kannst du dein Handy wenigstens als Hotspot benutzen. 
Hoffe zusätzlich das bald der Techniker von Wilhelm TEL die Störung bei Dir behebt.

Habe ich schon , aber das nützt mir nichts. Es läuft bei mir zu Hause vieles über Internet .

Moin

Nachdem ich am 09.11. wieder einmal mit einem Mitarbeiter telefoniert hatte , meinte der auf einmal meine Daten stimmen nicht . Ich soll in einen O2 Shop gehen und mir neue Daten holen. 
Das nach 19 Tagen ohne Internet und Telefon 😡 und täglich Router auf Werkseinstellungen setzen und zusammen mit dem jeweiligen Mitarbeiter ( jeden Tag einen anderen ) die Benutzerdaten eingeben . Mein Puls war mittlerweile auf 1000 .

Dann habe ich im Netz gelesen das jemand seine Benutzerdaten mit Absicht falsch eingegeben hat und nach der Fehlermeldung seine Original Daten eingegeben hat und es lief wieder. Genau so hat es auch bei mir funktioniert. Mittlerweile habe ich meinen Vertrag gekündigt ( nach ca 20 Jahren ) . Jetzt warte ich nur noch auf eine Entschädigung von O2 , da wir ja ein neues Gesetz haben . Aber da warte ich auch schon seit dem 09.12 auf Antwort.

Ich bin auch noch am überlegen meine anderen Verträge zu kündigen . Da so ein Service nicht zu akzeptieren ist .

Gruss Ralf 

Hallo @raschui,

auf jeden Fall gut, dass es nun wieder läuft, wie es soll. Tut mir leid, dass es da zu Verzögerungen gekommen ist. 

Der Tipp miot der Eingabe bewusst falscher Nutzerdaten ist mir neu, dem Router ist es letztendlich egal, ob die Daten richtig oder falsch sind, er handelt einfach anhand der Antworten, die er dann von der Gegenstelle bekommt. Und gerade bei den Fritzboxen lässt sich normalerweise auch ein Fehlercode in der Logdatei auslesen.

Wenn eine Entschädigung in die Wege geleitet ist, dann wird diese entsprechend geprüft und du wirst dazu dann auch noch ein entsprechende Rückmeldung erhalten :-)

Gruß,

Lars

Moin o2_Lars

Ja die FRITZ!Box hat Fehler angezeigt , die habe ich auch den Mitarbeitern gesagt 
Schöne Feiertage

Gruss Ralf

Hallo @raschui,

die Meldung “Anmeldung beim Anbieter fehlgeschlagen” mit Fehler 44 ist tatsächlich ein Hinweis darauf, dass entweder der Nutzername oder das Kennwort nicht richtig sind. Wenn du dann also schon relativ früh von unseren Kollegen den Hinweis bekommen hast, dass diese Daten allen Anscheins nicht richtig sind, dann stimmte das soweit also :-)

Auf jeden Fall gut, dass inzwischen alles wieder klappt, heutzutage sitzt man ohne Internet schon ein wenig auf dem Trockenen :-)

Gruß,

Lars