Rufnummernportierung dauert ewig

Hallo zusammen,

nach dem ich mich jetzt schon mehrfach an die Hotline gewendet habe und mir jedesmal gesagt wurde, das ich in den nächsten Tagen eine Rückmeldung erhalten würde, dies aber immer noch nicht geschehen ist, versuche ich es mal hier.

Mal ganz von vorn:
Am 03.07 diesen Jahres lief mal alter Vertrag aus. Den Wechsel inkl. Rufnummernportierung auf O² hatte ich bereits im Februar 2022 im Zuge des Glasfaserausbaus bei uns im Ort beauftragt. Der Schaltungstermin zu O² war dann am 03.07.23 Das hat auch vorbildlich funktioniert. Ich habe jetzt einen Glasfaseranschluss mit 250 Mbit/s.

Was leider nicht geklappt hat, war die Portierung meiner alten zwei Rufnummern. Da vom O2 Mitarbeiter vergessen wurde die ISDN Funktion mitzubuchen, wurde nur eine der alten Rufnummern portiert.

Also am 04.07.23 bei der Hotline angerufen und das Problem geschildert. Die Aussage war, dass man erst die ISDN Funktion buchen müsse, was der Mitarbeiter dann auch direkt erledigt hat. Die zweite Rufnummer war auch sofort verfügbar, aber halt eine neue. Er hat mir dann noch ein Formular zum nachträglichen Anbieterwechsel verlinkt, welches ich auch sofort ausgefüllt und zurückgefaxt habe.

Nach einer Woche ohne Rückmeldung faxte ich das Formular noch einmal (11.07.)

Nachdem knapp zwei Wochen vergangen waren ohne eine Rückmeldung, wendete ich mich am 20.07.23 per Chat wieder an den Support. Dort wurde mir mitgeteilt, dass mein Anliegen in Bearbeitung sei und er es jetzt beschleunigt habe, da ich seit dem 11.07. darauf warte.

Nach weiteren zwei Wochen ohne Rückmeldung wendete ich mich am 08.08.23 erneut an die Hotline. Dieses mal wurde mir mitgeteilt, dass es laut System ein Ticket gäbe und es am 18.08.23 geschlossen würde!. Bis dahin solle ich auf eine Rückmeldung warten.
 

Bevor ich jetzt wieder bei der O² Hotline nachfrage, hoffe ich darauf das mir hier weitergeholfen werden kann.

Danke