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Routerleistung schlecht trotz Austausch


Hallo zusammen,

wir haben aufgrund von Problemen (vor allem Aussetzer) mit unserer bisherigen Homebox diese ausgetauscht.

In einem letzten Telefonat (16.04.2020) haben wir bei der Hotline von O2 bereits nach einer FritzBox gefragt, da laut Onlinerecherche bei dieser die Probleme eliminiert würden.

Jedoch wurde uns mitgeteilt, dass vorerst nur eine neue Homebox gesendet werden könne und eine FritzBox mit zusätzlichen Kosten verbunden wäre.

Einen Mehrpreis zu bezahlen bin ich nicht bereit, sondern erwarte einen funktionieren und stabilen Router – egal, was für ein Modell! Das habe ich dem Mitarbeiter auch gesagt.

 

Nun haben wir die neue Homebox in Betrieb und zusätzlich zu den Aussetzern auch noch eine schlechtere Reichweite im Haus.

Geänderte Kanaleinstellungen haben wir bereits probiert - keine Besserung.

 

Der Austausch hat also nichts gebracht, außer zusätzlichen Aufwand.

Was kann O2 tun, damit wir diese Probleme beheben?

Der Telefonsupport konnte leider nicht helfen.

 

PS: wir benötigen eine stabile Verbindung, da wir derzeit komplett im Homeoffice arbeiten und uns durch die amateurhaften Abbrüche ehrlich gesagt ziemlich blamieren.

 

10 Antworten

schluej
Legende
  • May 12, 2020

Moin Moin,

da O2 das WLAN nicht beeinflussen kann, das kann kein Provider. Musst Du Dir selbst helfen.

Ich würde zu einer Fritzbox 7530 raten wenn man keine ISDN Geräte hat. Die hat sich auch recht schnell gerechnet (O2 würde für die 7590 Von AVM Pauschal 60€ + 10€ Porto berechnen und im Regelfall knapp 6 € Miete) 7530 kostet ca. 110€.

Eventuell kann man ja auch noch den Arbeitgeber mal nach einem kleinen Zuschuss fragen…

Ansonsten wenn man das nicht will:

LAN Kabel benutzen, sieht scheisse aus stellt aber eine sichere Verbindung her.

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • May 12, 2020

Sehe ich nicht ganz so.

O2 rät uns zu einem Wechsel auf einen neuen Router.

 

Dieser bringt aber noch weniger Leistung als der bisherige. 

Das Vorgehen ist meiner Meinung nach einfach nur schlecht.


Denner
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  • Legende
  • May 12, 2020

Wenn Du nicht bereit bist zu zahlen, bekommst du halt diese schlechten Homeboxen.

 

Verstehe als das gejammere nicht.

 

 

Amateuerhaft ist Dein Verhalten. HomeOffice machen wollen aber Kinderbox benutzen wollen, statt einer richtigen erwachsenen Fritzbox!


schluej
Legende
  • May 12, 2020

Sehe ich nicht ganz so.

O2 rät uns zu einem Wechsel auf einen neuen Router.

 

Dieser bringt aber noch weniger Leistung als der bisherige. 

Das Vorgehen ist meiner Meinung nach einfach nur schlecht.

Naja wenn ich mir einen Lada kaufe Jammer ich ja auch nicht rum das ein Audi aber besser ist…

Und wenn Du im Home Office darauf angewiesen bist dann fängst Du auch keine Diskussion an.


nordsee1982
Stammgast
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  • Stammgast
  • May 12, 2020

Moin @SteRaikini ,

 

ist denn sicher, dass es nur am WLAN lag und nicht am Anschluss selbst?

Wenn du mit der Homebox nicht zufrieden bist, dann nimm einen anderen Router! Wenn du auf stabiles Internet angewiesen bist, dann nimm einen anderen Router! Wenn du keine Gebühren für einen Router zahlen möchtest, dann kaufe einen eigenen Router!

 

Hast du schon einen anderen Router getestet?

 

Gruß

nordsee1982


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  • May 12, 2020

Wenn du auf stabiles Internet angewiesen bist, dann nimm einen anderen Router!

Nach fast 4 Jahren Nutzung einer o2 Homebox 6641 kann ich sagen, dass das Gerät tadellos “stabiles Internet” liefert. Sowohl per LAN als auch per WLAN. 

Wenn es Probleme mit der WLAN-Signalstärke gibt, 2,4 GHz nutzen, ggf. Entfernung zum Router verringern,  unbenutzen WLAN-Kanal einstellen, Endgerät per LAN-Kabel anbinden oder einen zusätzlichen WLAN-Access-Point an dem entfernten Ort aufstellen.


  • Autor
  • Besucher:in
  • May 13, 2020

Guten Morgen zusammen, 

 

danke für eure Antworten.

Bis zu einem Gewissen Punkt habe ich dafür auch Verständnis, nämlich das mit den Aussetzern.

Allerdings kann ich nicht verstehen, warum die neue Version der Homebox noch weniger Reichweite erzeugt, als unsere bisherige! Das erwartet doch wohl jeder, der sich ein neues Model, egal von was zulegt?!

(Selbst ein neuer Lada sollte eine Verbesserung gegenüber den alten sein ;-) )

 

@nordsee1982 wir haben eben vorher die alte Homebox getestet. Die hatte zwar auch die Abbrüche, aber wesentlich bessere Reichweite. Vor einigen Jahren (gleiche Wohnung) waren wir noch bei der Telekom. Da gab es die besagten Probleme nicht.


Denner
Legende
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  • May 13, 2020

Homeboxen werden für 15€ in Vietnam zusammengeschraubt.

 

Ja, früher war alles besser, aber das hilft dir jetzt nicht.

 


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  • Legende
  • May 13, 2020

Also eigentlich sollen die o2 Homebox 6441 und 6741 im 2,4 GHz Bereich eine etwas bessere Reichweite haben als die o2 Homebox 6641. Im 5 GHz Bereich haben sie gegenüber der 6641 auch noch zusätzlich Beamforming. Erfahrungsgemäß ist auch der gewählte Kanal in Verbindung mit anderen aktiven Netzwerken entscheidend für das Nutzungserlebnis. Den einen Router auf Kanal 1 und den anderen auf Kanal 13 kann man nicht vergleichen.

 

Homeboxen werden für 15€ in Vietnam zusammengeschraubt.

Da liegst du definitiv falsch, auf meiner o2 Homebox 6641 steht eindeutig “Made in China”. Zyxel hat mit MitraStar eine eigene Produktionstochter mit 2 Fabriken in China.


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  • May 13, 2020

Vor einigen Jahren (gleiche Wohnung) waren wir noch bei der Telekom. Da gab es die besagten Probleme nicht.

Die WLAN-Reichweite ist nicht vom DSL-Provider abhängig. Im Rahmen der Routerfreiheit kannst du jeden geeigneten WLAN-Router deiner Wahl nutzen. Die Telekom Speedports aus dem Hause Huawei unterstützen erfahrungsgemäß aber die Telefonie bei o2 nicht.