Router Retoure

Forum|Forum|5 years ago
April 18, 2020
3 Antworten
193 Aufrufe

sebastian1991
Besucher:in

Hi,

ich hatte letztes Jahr einen Anschluss DSL haben wollen. Nachdem der Techniker es nicht machen konnte wurde der Auftrag storniert und zeitgleich (im Oktober 2019) der Router zurück geschickt. Nun bekomme ich eine Rechnung über den Router. Meine Chats wurden nicht bearbeitet, auch wurde ich am Telefon abgewimmelt. Der Router muss schon lange angekommen sein.

Grüße

o2_Manga
Forum|Forum|5 years ago
April 24, 2020

Hallo @sebastian1991,

willkommen in der Community. Die Kollegen haben dich im Februar 2020 schriftlich um den Einsendebeleg gebeten. Bist du dieser Bitte nachgekommen? Denn wie zu lesen war, hast du für die Retoure nicht das Portal genutzt, sondern eine eigene Rücksendung an die Kundenbetreuung nach Nürnberg statt an den Logistikdienstleister Komsa nach Chemnitz geschickt. Das macht es ohne den Einsendebeleg für uns schwierig, den Verbleib zu überprüfen. Wenn du den Zettel noch hast, gib uns hier gern Bescheid, wir schreiben dir dann eine PN, in der du die Sendungsnummer mitteilen kannst.

Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.

Gefällt mir

sebastian1991
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
May 4, 2020

Hi Manga :)

wie bereits schon euch mitgeteilt - wurde das Paket im Oktober verschickt und ein halbes Jahr später wird es in Rechnung gestellt. Ich habe nach so einer langen Zeit keinen Nachweis mehr zuhause - ich ging davon aus es wurde korrekt bearbeitet und habe die Quittung nach 4-5 Wochen damals weggeworfen. Dennoch muss man das doch auf irgendeinen Weg klären können ?

Beste Grüße

sebastian